Cartella in sospeso - Posso pagare all'Ente creditore?

Ho chiesto all'agenzia di riscossione la relata di notifica di una cartella esattoriale iscritta a ruolo e questi mi hanno dato conferma con la relata che la cartella ha avuto una solo notifica nel 2011. Vorrei sapere è possibile pagare direttamente all'Ente Creditore la somma dovuta e questi fare lo sgravio della cartella? In quanto l'agenzia mi ha solo notificato una sola volta la cartella sette anni fa? Voglio mettermi in regola perché mi interessa, in caso contrario farei un'altra strada.

Dovrebbe pagarla all'agente, dal momento che su quella cartella grava l'aggio di riscossione che spetta al concessionario.