Rete vodafone down per 24 ore - Previsti indennizzi per i consumatori danneggiati?

A causa del blackout della rete Vodafone nella giornata di ieri, 13 Giugno 2019, ho perso degli importanti appuntamenti di lavoro e quindi, in pratica, ho subito un danno economico.

La compagnia mi ha inviato un messaggio dove è scritto che mi saranno concesse delle ore gratuite.

Mi sembra una buffonata.

In questi casi è previsto un indennizzo al consumatore?

Dalle 16 della giornata di giovedì 13 Giugno 2019, la rete mobile e fissa di Vodafone ha registrato problemi che hanno determinano l'assenza di connessione per i dispositivi mobili e fissi.

Si sono registrate numerose segnalazioni concentrate nelle città più grandi e in particolare a Torino, Milano, Bologna, Perugia, Roma, Napoli e Palermo.

Molte anche le segnalazioni su Twitter.

Migliaia di utenti non sono riusciti ad utilizzare i servizi telefonici o a navigare su internet a causa del black out di Vodafone

Un disagio che si è trasformato in un vero e proprio danno per chi usa il telefono fisso o mobile per lavoro o affari.

Per tale motivo, l'associazione dei consumatori Codacons ha invitato formalmente Vodafone a riconoscere ai propri clienti coinvolti nel disservizio un indennizzo diretto, attraverso bonus in denaro su conti telefonici e schede ricaricabili, proporzionale al tempo in cui la rete fissa e mobile è stata inutilizzabile o ha funzionato a singhiozzo.

Per tutta risposta i tecnici di Vodafone, sarebbero riusciti a risolvere il problema nel tardo pomeriggio.

Ai consumatori coinvolti è arrivato il seguente messaggio Gentile cliente, il disservizio temporaneo generato da un problema tecnico sulla nostra rete è stato risolto nel più breve tempo possibile. Per scusarci per il disagio ti regaliamo internet illimitato per la giornata di domani.

Basterà?

14 giugno 2019 · Gennaro Andele

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