tutela consumatore - domande e risposte
Acquisto tramite internet » qual è il foro di competenza per intentare una causa?
Acquisto tramite internet » A quale giudice rivolgersi? Circa una settimana fa ho acquistato tramite un sito internet un televisore da 40 pollici. Il prodotto è perfettamente funzionante dal punto di vista tecnico. Purtroppo, però, credo per superficialità durante il trasporto, è vistosamente ammaccato da un lato. Si nota molto ed è brutto esteticamente, il che rovina l'armonia del mio salotto. In parole povere, non lo voglio più. A quale giudice devo rivolgermi in questo caso. Qual è il magistrato competente in materia? Acquisto tramite internet » Diritto di recesso e foro competente I contratti conclusi tramite internet sono considerati contratti a distanza, ossia contratti stipulati tra un fornitore e un consumatore nell'ambito di un sistema di vendita o di prestazione di servizi a distanza organizzato dal fornitore con tecniche di comunicazione anche elettroniche, compresa l'email. In questi casi, la legge tende a tutelare maggiormente il consumatore, con due possibilità. [ ... leggi tutto » ]
Linea internet adsl molto lenta » come comportarsi?
Linea internet ADSL molto lenta » Che faccio? Dopo aver stipulato un contratto per internet, in Adsl, con un noto gestore, ho riscontrato un problema. La navigazione è molto più lenta di quella promessa dal gestore, visto che ho sottoscritto un servizio ad alta velocità. Ho segnalato il disservizio più volte, ma la faccenda non è mai stata risolta. Cosa posso fare perchè venga ascoltato e sia rispettato il mio contratto? Linea internet ADSL molto lenta » Le strade percorribili Se la linea internet è troppo lenta e l'operatore non provvede nonostante il disservizio gli sia stato più volte segnalato, è possibile chiedere il rimborso o lo sconto del canone e anche il risarcimento del danno. Innanzitutto, però, per testare la velocità dell'Adsl c'è a disposizione un software gratuito appositamente fornito dall'Agcom (Autorità Garante delle Comunicazioni), il cui nome è Nemesys. Nemesys compila in automatico un documento, in formato PDF, [ ... leggi tutto » ]
Multa per assicurazione scaduta » quali i termini?
Assicurazione scaduta » Termini di rinnovo polizza per evitare multa Mi servirebbe un vostro parere: da circa una settimana mi è scaduta l'assicurazione rc auto. Purtroppo non ho i soldi per rinnovarla, visto che non ho ancora percepito lo stipendio. Appena mi sarà corrisposto, provvederò al rinnovo. Nel frattempo posso circolare o potrei incorrere in una pesante multa? Quali sono i termini entro i quali devo rifare l'assicurazione? Multa per assicurazione scaduta » I quindici giorni di tolleranza Non può subire una multa l'automobilista, il quale, in attesa di sottoscrivere un altro contratto rc auto, per i 15 giorni successivi alla scadenza continua a circolare con il proprio mezzo, ma esibisce, correttamente il certificato ed il contrassegno scaduti. Tutto ciò, a meno che, lo stesso, non abbia espressamente fatto richiesta della disdetta della copertura. Nei quindici giorni di tolleranza per mancata copertura dell'rc auto, infatti, l'automobilista non incorre in sanzioni, [ ... leggi tutto » ]
Diritto di recesso » cosa è e quando è esercitabile?
Diritto di recesso » Posso esercitarlo? Vorrei avere delle informazioni riguardo al diritto di recesso per un bene acquistato sul web. In pratica ho comprato in un negozio online, due giorni fa un laptop, risultato poi molto rumoroso. C’è da dire che non si tratta di un pc difettoso, ma il rumore fa parte proprio delle sue caratteristiche. Vorrei riportarlo indietro al negoziante e cambiarlo con uno più silenzioso: è possibile farlo? In questo caso esiste il diritto di recesso? Potete darmi qualche informazione in più su questa facoltà esercitabile dal consumatore? Diritto di recesso » il consumatore può recedere unilateralmente dal contratto concluso a distanza Il Codice del Consumo ha riconosciuto al consumatore, per i contratti conclusi a distanza e fuori dai locali commerciali, il diritto di recedere unilateralmente dal contratto stipulato per l'acquisto di beni e servizi. Il diritto di recesso consiste nella facoltà concessa al consumatore di [ ... leggi tutto » ]
Difetto di conformità di un bene » che cosa si intende?
Difetto di conformità » Di cosa si tratta? Dopo aver acquistato un paio di jeans da un noto sito internet, non sono affatto soddisfatto del prodotto ricevuto. Non sono sicuro però, di poterlo sostituire. Vorrei sapere, precisamente, cosa si intende per difetto di conformita? Nel caso il bene ricevuto corrisponda ai parametri, a chi rivolgermi. Posso richiedere la sostituzione? Difetto di conformità » Quando un bene acquistato presenta un difetto di conformità I beni che presentano un difetto di conformità sono: non idonei all'uso normale o all'uso cui servono abitualmente beni dello stesso tipo; non idonei all'uso particolare voluto dal consumatore, se lo ha portato a conoscenza del venditore; non conformi alla descrizione fatta dal venditore; sono privi delle qualità abituali di un bene dello stesso tipo che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene, delle eventuali dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche del prodotto fatte dal [ ... leggi tutto » ]