tutela consumatori - diritto di recesso
Diritto di recesso per acquisti di beni per corrispondenza ed on line – come agire
Acquisto online - Come esercitare diritto di recesso? Ho comprato tramite un sito online un attrezzo per l'attività fisica. Ho pagato tramite carta di credito. Me l'hanno mandato difettoso. Ora voglio ridarlo indietro e riavere i miei soldi. So che nel codice del consumo si parla di diritto di recesso; sono nelle condizioni di esercitarlo? Quanto tempo ho per poter riavere indietro i miei soldi? Ci sono delle deroghe? E soprattutto, come devo agire? Acquisto online - il consumatore può recedere dal contratto Quando si stipula un contratto di acquisto o fornitura di beni o servizi per corrispondenza o in luogo diverso da negozio o dalla sede dell'operatore commerciale oppure online, il consumatore può recedere dal contratto entro 10 giorni. In tale termine è sufficiente consegnare all'ufficio postale la raccomandata con ricevuta di ritorno con la quale si comunica la volontà di recedere dal contratto. Per il calcolo di quando [ ... leggi tutto » ]
Codice del consumo e contratti di utenza mai richiesti – come recedere
Attivazione utenza non richiesta e codice del consumo - come recedere? Vorrei sottoporvi un particolare caso che mi è successo: premetto che mia madre, un'anziana signora di novanta e rotti anni, abita insieme a me e alla mia famiglia. La mattina i miei figli sono a scuola, io e mia moglie lavoriamo e lei rimane spesso sola in casa. Qualche disonesto operatore di call center deve averla raggirata, facendole "accettare" un contratto telefonico con fastweb, naturalmente senza che io ne sapessi niente, e sicuramente senza che lei abbia nemmeno capito di cosa si trattava. Fatto sta, che dopo qualche settimana, ci siamo visti recapitare tramite posta, la fattura, con il costo di attivazione linea ed il nuovo piano tariffario, senza tralasciare che abbiamo avuto il telefono fuori uso per un mese. Premetto che nè io nè mia madre abbiamo firmato nulla,non ci sono state comunicazioni scritte e nessuno si è [ ... leggi tutto » ]
Prestito personale » il decalogo
Cosa è un prestito personale? Il prestito personale rientra nella categoria dei prestiti"non finalizzati", cioè non collegati o vincolati all'acquisto di uno specifico bene o servizio, e prevede come corrispettivo l'applicazione, durante il periodo di rimborso, di interessi fissi o variabili e dei costi/oneri indicati nel TAEG. Con il prestito personale, il debitore ottiene un finanziamento, erogato da una banca o da un istituto finanziario specializzato, che si impegna a restituire, in maniera rateizzata, entro un periodo predeterminato. È buona regola valutare con estrema attenzione il nuovo "debito", nell'ambito del proprio budget familiare di spesa e del proprio reddito mensile, valutando sia il costo complessivo del prestito che la rata mensile da sostenere: la rata si sommerà infatti ad altri impegni di pagamento mensili quali affitto, bollette, rate di altri prestiti. Quali sono i requisiti necessari per ottenere un prestito personale? Ogni istituto finanziario adotta criteri specifici per la valutazione [ ... leggi tutto » ]
Pratiche commerciali scorrette ai danni del consumatore
Quando una pratica commerciale può essere considerata scorretta Una pratica commerciale è scorretta se è contraria alla diligenza professionale, ed è falsa o idonea a falsare in misura apprezzabile il comportamento economico, in relazione al prodotto, del consumatore medio che essa raggiunge o al quale è diretta o del membro medio di un gruppo qualora la pratica commerciale sia diretta a un determinato gruppo di consumatori. Le pratiche commerciali che, pur raggiungendo gruppi più ampi di consumatori, sono idonee a falsare in misura apprezzabile il comportamento economico solo di un gruppo di consumatori chiaramente individuabile, particolarmente vulnerabili alla pratica o al prodotto cui essa si riferisce a motivo della loro infermità mentale o fisica, della loro età o ingenuità, in un modo che il professionista poteva ragionevolmente prevedere, sono valutate nell'ottica del membro medio di tale gruppo. E' fatta salva la pratica pubblicitaria comune e legittima consistente in dichiarazioni esagerate [ ... leggi tutto » ]
Messa in mora per ottenere rimborso
Articolo acquistato e mai consegnato: è possibile ottenere messa in mora? Ho acquistato un articolo che non mi è stato consegnato. Trascorso il tempo previsto ho esercitato il mio diritto di recesso e inoltrato la richiesta di rimborso. Il commerciante continua a dirmi che il rimborso arriverà a breve ma dopo mesi e continue sollecitazioni ancora non ho visto un centesimo. Ora ho deciso di costituire in mora il commerciante. La mia domanda è: Siccome la raccomandata a/r per atti giudiziari costa, posso chiedere al commerciante di adempiere al pagamento di quanto versato per l'articolo PIU'il costo di tale raccomandata per evitare che io adisca le competenti vie legali? E' possibile fare una messa in mora Se il commerciante le rimborserà solo quanto versato per l'articolo, può certamente intentargli causa per ottenere anche il costo sopportato per la raccomandata di messa in mora. [ ... leggi tutto » ]