Modem imposto dagli operatori? Mai più - La decisione dell'Agcom [leggi tutto]
Ho sentito di sfuggita al Tg che grazie alla decisione dell'Agcom, non sarà più possibile, per le compagnie di telefonia fissa e internet, imporre la scelta del modem al consumatore. Ma cosa ne guadagna l'utente? In sostanza, cosa cambia? ...
Da un anno è stato deliberato che gli utenti possano scegliere di acquistare il modem che vogliano purché sia in linea con gli standard imposti dalle società che erogano il servizio di telefonia fissa ed internet. Ancora oggi, però, non si è capito chiaramente come agire. Quali sono le normative e quali i consigli per gli acquisti? ...
Modem ADSL offerto a costo condizioni ingannevoli e non rispondenti a quelle effettive [leggi tutto]
Vorrei chiedere come comportarmi nei confronti della mia compagnia telefonica, in quanto ritengo di essere stata truffata: nel mese di novembre, contatto la mia compagnia telefonica (telefono fisso) per chiedere informazioni riguardo alla linea adsl lenta. La signora del servizio clienti, gentilissima, mi dice che la linea non ha problemi e che magari mi potrebbe interessare cambiare il modem. Io le rispondo che ci ho pensato e che però non mi interessa, in quanto l'ho già comprato all'atto dell'attivazione e non voglio spendere altri soldi. La signora mi dice che lo riceverei gratis, poiché ho diritto a uno sconto in bolletta di 5 euro e che quindi non pagherei niente in più di ciò che pagavo. Ovviamente dopo averlo chiesto altre 2 volte, se avessi capito bene che era gratis, accetto che mi inviino il modem. Che arriva dopo qualche giorno tramite corriere. Quando arriva c'è dentro anche la fattura ...