Maxi bolletta gas: ma i consumi sono diminuiti – Che fare?
Fornitura gas e bollette, tutela consumatore gas acqua luce
Due giorni fa ho ricevuto la bolletta mensile del gas: a mia grande sorpresa, l’importo era di 700 euro, più del doppio del mese prima e mai comunque in linea con qualsiasi importo mai pagato.
Il paradosso è che io il mese scorso sono mancata per ben quindici giorni da casa, poiché sono stata ospite di mia sorella a Londra.
Dunque, ho chiamato il call center della società erogatrice spiegando dettagliatamente la situazione ed il mio ammanco da casa.
Mi è stato risposto con arroganza che a loro risultano quei consumi e che devo pagare.
Mi chiedo: è lecito tutto ciò? Se davvero i consumi risultano quelli, non può esserci un malfunzionamento al contatore?
A meno che un cuoco non si fosse introdotto a casa durante la mia assenza…
Nel caso in cui, dalla fatturazione della bolletta, sussista il sospetto che il contatore non funzionasse correttamente, è nostro diritto contestare alla società erogatrice del servizio gli importi richiesti.
Ma come?
All’utente basta far rilevare come il consumo fatturato non sia coerente con gli standard relativi al periodo di erogazione del servizio, basandosi sulle precedenti bollette, sull’uso che viene fatto dell’immobile e sulle persone che lo abitano.
E’ compito, invece, della compagnia erogratice del servizio, dimostrare i consumi effettivi ed il corretto funzionamento del contatore.
Infatti, come riportato nella sentenza di cassazione 10313/2004 spetta sempre al gestore e fornitore del gas metano dimostrare la corrispondenza della fornitura erogata, riportata in bolletta, a quella fornita dal contatore centrale.
Inoltre, se l’utente contesta i valori ricavati dallo strumento di misurazione, deducendo specifiche circostanze, è onere del somministrante offrire la prova del corretto funzionamento del contatore e l’affidabilità dei valori registrati (sempre Cassazione
18231/08).
Pertanto, invii un reclamo alla società con le sentenze in commento, ed in caso facessero ancora i finti sordi, contatti un’associazione dei consumatori.
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9 Febbraio 2018 · Giovanni Napoletano