Garanzia elettrodomestici e diritto di chiamata per assistenza tecnica

Lavatrici, cucine, frigoriferi ed altri elettrodomestici - Interventi in garanzia senza diritto di chiamata, anche se decorso un semestre dalla consegna
Whirlpool (marchi Indesit, Ariston, Ignis e Whirlpool, Bauknecht, Kitchen Aid, Scholtes. Whirlpool), Candy Hoover (marchi Candy, Hoover e Zerowatt) e Electrolux (marchi Aeg, Electrolux, Rex, Zanussi e Zoppas) si sono impegnati con l'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato), allo scopo di evitare le sanzioni previste, per aver violato le regole poste dalla normativa vigente a protezione dei consumatori in materia di pubblicità ingannevole e comparativa, pratiche commerciali scorrette, violazione dei diritti dei consumatori nei contratti, violazione del divieto di discriminazioni e clausole vessatorie, a non richiedere più il pagamento di alcun diritto di chiamata per gli interventi in ...

Assistenza tecnica nel contenzioso tributario
Per le controversie di valore superiore a 3 mila euro è indispensabile l'assistenza di un difensore abilitato: per valore della lite si intende l'importo del tributo al netto degli interessi e delle eventuali sanzioni irrogate con l'atto impugnato. In caso di controversie relative esclusivamente alle irrogazioni di sanzioni, il valore è costituito dalla somma di queste. Il decreto legislativo 156/15 ha inserito tra i soggetti abilitati all'assistenza tecnica i dipendenti dei centri di assistenza fiscale (Caf) e delle relative società di servizi, limitatamente alle controversie dei propri assistiti originate da adempimenti per i quali il Caf ha prestato loro assistenza. ...

Etica del professionista a cui viene affidato l'incarico di assistenza tecnica nel contenzioso tributario
Nell'adempimento dell'incarico professionale conferito, l'obbligo di diligenza da osservare, così com'è previsto dalla legge, impone al professionista di assolvere, sia all'atto del conferimento del mandato che nel corso dello svolgimento del rapporto, (anche) ai doveri di sollecitazione, dissuasione ed informazione del cliente, essendo tenuto a rappresentare a quest’ultimo tutte le questioni di fatto e di diritto, comunque insorgenti, ostative al raggiungimento del risultato, o comunque produttive del rischio di effetti dannosi; di richiedergli gli elementi necessari o utili in suo possesso; a sconsigliarlo dall'intraprendere o proseguire un giudizio dall'esito probabilmente sfavorevole. A tal ultimo fine incombe sul professionista l'onere di ...

Assistenza tecnica nel contenzioso dopo la riforma del processo tributario - Quando il contribuente può difendersi in giudizio da solo
La novità di rilievo introdotta dalla riforma del processo tributario attuata dal governo grazie alla legge delega 23/2014, è quella che include, fra i soggetti che possono assistere in giudizio il contribuente, anche i dipendenti dei centri di assistenza fiscale (CAF) e delle relative società di servizi, che siano in possesso, congiuntamente, del diploma di laurea magistrale in giurisprudenza, o in economia ed equipollenti o del diploma di ragioneria e della relativa abilitazione professionale. Costoro potranno difendere i propri assistiti esclusivamente nel contenzioso tributario che scaturisce dall'attività di assistenza prestata dal centro di assistenza fiscale. Altra importante modifica è quella ...

Garanzia legale e chiamata per riparazione - a pagamento o gratuita?
Tre settimane fa ho comperato una lavastoviglie in un centro commerciale, presso un negozio di elettrodomestici di una grande catena, di cui non cito il nome. L'altro ieri mi sono accorto che l'oggetto perdeva acqua dalla guarnizione e presenta un guasto. Visto che è ancora, chiaramente, coperto da garanzia legale, ho contattato il venditore, il quale mi ha inviato un riparatore. Dopo aver risolto il problema, mi è stato chiesto però di pagare la chiamata. Visto che il prodotto è in garanzia, è normale questa prassi? ...

Elettrodomestici in garanzia ma costo riparazione a pagamento – Cosa fare?
A dicembre dello scorso anno ho acquistato un elettrodomestico (di una nota marca) in un centro commerciale di Roma: lo stesso, lo scorso mese si è guastato per motivi di cui, non essendo esperta, non sono a conoscenza. Siccome il prodotto era ancora coperto da garanzia legale, ho chiamato il numero per poter ricevere assistenza tecnica. Ebbene, a parte il costo esorbitante della chiamata (il numero è a pagamento) mi è stata richiesta una tariffa fissa di 30 euro (per la chiamata) per venire a riparami l'oggetto. Naturalmente, per principio, ho rifiutato e sono ancora con l'elettrodomestico rotto. Ora chiedo:…

Recupero crediti – Contatti telefonici molesti
Ieri ho ricevuto una raccomandata da una società di recupero crediti chiamata cerved: oggi tale società ha telefonato al mio luogo di lavoro chiedendo informazioni tipo il numero di cellulare. Dopo un po' due chiamate nel giro di 5 minuti. Ho risposto e detto espressamente di essere contattato dopo le 18.30. Passati altri 10 minuti altra chiamata. Come devo comportarmi?

Apple impedisce l’assistenza sui MAC eseguita da centri terzi non certificati – Arriva la segnalazione all’Agcm
Ho comprato da pochi mesi un Mac (prodotto Apple) nuovo ma ho avuto dei problemi: l'ho portato, così, dal mio negozio di assistenza di fiducia, che utilizzo da una vita con grande soddisfazione. Il tecnico però, a malincuore, mi ha detto che era impossibile intervenire su questi nuovi modelli poiché dotati di un chip che lo impedisce. Devo quindi portarlo per forza in Apple, pagando magari di più. E' lecita questa pratica?

Frigorifero arrugginito in garanzia, il venditore mi rimanda al produttore e quest’ultimo richiede pagamento
Frigo acquistato da 15 mesi, la verniciatura si è scrostata ed arrugginita dove basano le guarnizioni del freezer, che rimane acceso e produce ghiaccio in continuo. Ciò non è dovuto a noncuranza nell'utilizzo dell'elettrodomestico ma da difetto di progettazione o fabbricazione (la guarnizione basa su parte in lamiera e non su plastica). Il venditore dice di chiamare assistenza del produttore, che dice che pagherò il diritto di chiamata e che le guarnizioni non rientrano in garanzia, quindi intervento a pagamento, che sarà non risolutivo, visto che si è marcito il telaio del freezer. Cerco di avvalermi della garanzia legale del…

Cambiale che non arriva in banca e mi dicono di pagare con bonifico – C’è qualcosa che non va?
Devo pagare dal mese di Febbraio 2017 fino al 15 Giugno 2018, delle cambiali per la scuola di mio figlio, i primi due mesi non era arrivata e ho pagato col bonifico, poi è sempre arrivata regolarmente alla mia banca, anche se qualche volta in ritardo, fino a Novembre 2017. Il 15 Dicembre 2017 non era arrivata e la scuola mi ha detto di aspettare dopo Natale, cosa che ho fatto, poi ho ritelefonato alla scuola che mi ha detto di pagarla col bonifico perché ancora non c'era. L'ho fatto. Ora anche quella di Gennaio non c'è, la scuola ne…