Bolletta internet o voce non pagata - Cosa si rischia? [leggi tutto]
Questo mese, a causa di seri problemi economici, non so se riuscirò a pagare la bolletta di internet e telefono: vorrei sapere se l'operatore può interrompere la fornitura o se si deve pagare una penale. Verrò anche iscritto nel registro cattivi pagatori? ...
Disdetta contratto telecom per decesso intestatario - costi realmente dovuti [leggi tutto]
In seguito al decesso dell'intestatario di una linea fissa telecom è stata effettuata la richiesta di disdetta e cessazione della linea. A questo proposito volevo sapere quali sono i costi dovuti a Telecom, considerando appunto che l'intestatario (e unico fruitore della linea) non c'è più e quindi materialemente impossibilitato a pagare. Telecom richiede il pagamento della bolletta relativa al mese in cui è avvenuto il decesso, quella relativa al mese successivo (perchè loro ci mettono 20 giorni per staccare la linea....peccato che nel frattempo nessuno poteva utilizzarla) e i costi di disattivazione. Questi costi sono realmente dovuti a Telecom nonostante il motivo di disdetta? Al contrario, visto il motivo della disdetta, Sky non ho voluto nemmeno il pagamento della fattura relativa al mese del decesso. ...
Modem ADSL offerto a costo condizioni ingannevoli e non rispondenti a quelle effettive [leggi tutto]
Vorrei chiedere come comportarmi nei confronti della mia compagnia telefonica, in quanto ritengo di essere stata truffata: nel mese di novembre, contatto la mia compagnia telefonica (telefono fisso) per chiedere informazioni riguardo alla linea adsl lenta. La signora del servizio clienti, gentilissima, mi dice che la linea non ha problemi e che magari mi potrebbe interessare cambiare il modem. Io le rispondo che ci ho pensato e che però non mi interessa, in quanto l'ho già comprato all'atto dell'attivazione e non voglio spendere altri soldi. La signora mi dice che lo riceverei gratis, poiché ho diritto a uno sconto in bolletta di 5 euro e che quindi non pagherei niente in più di ciò che pagavo. Ovviamente dopo averlo chiesto altre 2 volte, se avessi capito bene che era gratis, accetto che mi inviino il modem. Che arriva dopo qualche giorno tramite corriere. Quando arriva c'è dentro anche la fattura ...