tutela consumatori - acqua luce e gas
Controversie nei settori dell’energia elettrica e gas » e’ obbligatoria la conciliazione
Controversie nei settori dell'energia elettrica e gas » è obbligatoria la conciliazione Energia elettrica e gas: dal 1 gennaio 2017 la conciliazione è obbligatoria nella risoluzione delle controversie tra aziende e consumatori. Dal primo gennaio 2017, per le controversie nei settori dell'energia elettrica e del gas, il cliente finale e il prosumer (produttori e consumatori di energia elettrica) possono tentare di risolvere il problema con il proprio operatore utilizzando la conciliazione, che diventa una tappa obbligatoria prima di rivolgersi eventualmente al giudice. Il tentativo obbligatorio di conciliazione può essere svolto dinanzi al Servizio Conciliazione dell'Autorità per l'energia elettrica il gas e il sistema idrico (Aeegs) oppure, in alternativa, presso un organismo che offre procedure ADR anche paritetiche ed è iscritto nell'elenco ADR tenuto dall'Autorità oppure presso una Camera di commercio sulla base della convenzione sottoscritta dall'Autorità con Unioncamere. Il Servizio Conciliazione è stato introdotto dall'Aeegsi per mettere a disposizione dei [ ... leggi tutto » ]
Fatturazione e bolletta energia elettrica » nel 2018 passaggio obbligato al mercato libero: addio servizio di maggior tutela
Fatturazione e bolletta energia elettrica » Nel 2018 passaggio obbligato al mercato libero: addio servizio di maggior tutela Per quanto riguarda la fatturazione in bolletta dell'energia elettrica si andrà al passaggio obbligato al mercato libero dal 2018: scopriamo, essenzialmente, cosa cambia per l'utente/consumatore. Avete capito bene: a partire dal 2018 non ci saranno più i contratti di maggior tutela nel settore energia elettrica e gas, ovvero quei contratti le cui condizioni, economiche e non, vengono fissate dall'Autorità garante competente (AEEGSI), contrapposti ai contratti del mercato libero che invece, per loro definizione, hanno condizioni fissate dai venditori. Il Garante per l'energia ed il gas ha voluto introdurre, per i clienti del settore energia elettrica attualmente in maggior tutela che non hanno dimestichezza col mercato libero, la possibilità di testare quest’ultimo con un contratto ponte, una fornitura transitoria, che aiuti il passaggio al mercato libero che poi sarà l'unico esistente, con un [ ... leggi tutto » ]
Bolletta per l’energia elettrica » arrivano i bonus per le famiglie a basso reddito
Bolletta per l'energia elettrica » Arrivano i bonus per le famiglie a basso reddito Nell'articolo che segue, vi illustreremo quali sono requisiti e modalità di accesso al bonus per l'energia elettrica: compensazione del 30% direttamente in bolletta. I clienti domestici economicamente disagiati hanno diritto al cosiddetto bonus elettrico: si tratta di uno sconto annuale sulle bollette dell'energia elettrica, che per il 2017 è stato aumentato dal 20% al 30%. Lo sconto viene riconosciuto sotto forma di compensazione applicata alla spesa complessiva sostenuta dal cliente domestico durante l'anno, comprensiva della quota fissa e delle quote variabili relative ai consumi di energia elettrica, incluse le componenti A e UC applicate alla clientela domestica agevolata. In pratica, l'’importo del bonus elettrico viene scontato direttamente sulla bolletta, non in un'unica soluzione, ma suddiviso nelle diverse bollette corrispondenti ai consumi dei 12 mesi successivi alla presentazione della domanda. Quali sono i requisiti per accedere al [ ... leggi tutto » ]
Arrivano i nuovi contatori enel » scopriamo cosa cambia: pro e contro
Arrivano i nuovi contatori ENEL » Scopriamo cosa cambia: pro e contro Entrano in funzione i nuovi contatori dell'Enel: vediamo cosa cambia per i consumatori, analizzando pro e contro di questo nuovo sistema. Nuovi contatori Enel in arrivo nelle case di 33 milioni di italiani, ma conviene davvero? Insieme al canone Rai in bolletta, l'ente nazionale per l'energia elettrica addebiterà i costi per la sostituzione dei vecchi contatori della luce. Vediamo come funzionerà il nuovo contatore Enel 2.0 e come cambieranno i consumi elettrici per la metà degli italiani. I nuovi contatori enel Come accennato, arrivano nelle case degli italiani i nuovi contatori Enel: vediamo come cambierà il sistema di conteggio dell'energia elettrica. Enel inizierà l'operazione di sostituzione di tutti i vecchi contatori elettrici, ossia quelli installati a partire dal 2001 e che hanno una vita utile di 15 anni. Si parla di 33 milioni di contatori aggiornati, per un'operazione [ ... leggi tutto » ]
Fornitura acqua » la disciplina del settore secondo l’autorità garante acqua luce e gas (aeegsi)
Fornitura acqua » La disciplina del settore secondo l'Autorità garante acqua luce e gas (Aeegsi) In tema di tutela dei consumatori, nell'articolo che segue, vediamo come l'autorità garante acqua luce e gas disciplina il settore della fornitura acqua. L'Autorità garante per l'energia e il gas si occupa anche del settore idrico dal 2011, fissando regole generali a livello nazionale. A livello regionale poi la gestione passa dalle Autorità locali a cui le Regioni affidano la gestione del servizio. I Queste Autorità controllano poi i vari gestori idrici suddivisi per zona. A livello locale quindi per l'utente sono molto importanti anche il Regolamento dell'Autorità regionale e la Carta dei Servizi del proprio gestore. Questi documenti devono essere pubblicizzati e disponibili sul sito dei gestori unitamente ad un glossario con i termini più frequentemente usati nel servizio. Il deposito cauzionale nel contratto di fornitura dell'acqua Di cosa si tratta quando si parla [ ... leggi tutto » ]