Consumi e tutela del consumatore

Polizze assicurative collegate a mutui e prestiti

In tema di polizze assicurative rischio morte abbinate al mutuo, può la banca, in attesa che l'assicurazione la risarcisca per l'estinzione del contratto di finanziamento in conseguenza dell'avvenuto decesso del debitore mutuatario, continuare ad addebitare le rate del finanziamento? La risposta al quesito è stata fornita dall'Arbitro Bancario Finanziario con la decisione 327/2015.  Il ...

Polizze assicurative RC auto, rischio morte, infortuni e danni

La compagnia Rc auto indicata dal Fondo di garanzia non risarcisce se per il veicolo non vi era obbligatoria assicurazione.  Il passaggio in giudicato della sentenza nei confronti dell'azienda in liquidazione non determina la riforma della pronuncia nei confronti dell'impresa designata.  Lo ha sancito la Corte di Cassazione la quale, con la sentenza 17692/13, ha stabilito che: L'articolo 19 e ...

acqua luce e gas

Il servizio di fornitura del gas si realizza attraverso la partecipazione di tre soggetti: il distributore, il venditore ed il cliente finale.  Il distributore è il titolare di una concessione territoriale per lo svolgimento di un servizio pubblico ed ha come propri interlocutori le società di ...

fonia internet e pay tv

Sì del Garante privacy alla banca dati delle morosità telefoniche intenzionali, quei mancati pagamenti non dovuti a difficoltà momentanee o a dimenticanze, ma ad una precisa volontà dell'utente.  Si avvia così la costituzione del "Sistema informativo sulle morosità intenzionali nel settore della telefonia" (S. I. Mo. I. Tel. ) che censirà persone fisiche e giuridiche, enti, associazioni, ...

credito al consumo

La novità più importante fra le nuove norme approvate nell'ambito del credito al consumo, è rappresentata dalla possibilità di recedere dal contratto chiedendone per iscritto la risoluzione, entro due settimane dalla stipula dell'atto.  In precedenza ciò era possibile solo nei casi in cui il contratto fosse ...

servizi bancari e finanziari

A partire dal 2015, è stata introdotta, nel nostro ordinamento giuridico, la portabilità gratuita, ed in tempi decisamente più ristretti, del conto corrente bancario personale.  Per chi ancora non ne fosse a conoscenza, Il decreto legge 24 gennaio 2015 numero ...

viaggi vacanze e tempo libero

E' oramai periodo di vacanze, per molti italiani, alle prese con le tanto agognate ferie estive.  In molti lasceranno le città per concedersi qualche giorno di riposo, villeggiando al mare, in montagna o dovunque si possa beneficiare di un pò di svago.  Ma, purtroppo non sempre ...

servizi postali

In ipotesi di pagamento di assegni postali a firma apocrifa, Poste Italiane è da ritenersi responsabile quando l'alterazione del titolo sia rilevabile ad occhio nudo, in base alle conoscenze del soggetto professionale di diligenza media, che non possiede, al momento della presentazione del titolo, particolari attrezzature strumentali o chimiche per rilevare la falsificazione, né è tenuto a ...

contenzioso fra consumatori e professionisti - sovraindebitamento e piano del consumatore

Nelle controversie tra consumatore e professionista, la competenza territoriale è esclusivamente quella del giudice del luogo della sede o del domicilio elettivo del consumatore; è vessatoria la clausola che individui come sede del foro competente una diversa località.  Le direttive comunitarie che vietano clausole abusive nei contratti stipulati con i consumatori sono applicabili a ...

pratiche commerciali scorrette e pubblicità ingannevole

I contact center, che offrono servizi di telemarketing (vendite, promozioni pubblicitarie o indagini di mercato), si avvalgono di piattaforme telematiche che effettuano automaticamente chiamate al destinatario girandole, alla risposta, al primo operatore disponibile.  Capita però, in situazioni particolari, soprattutto ...

frode creditizia e furto identità

Se un criminale o una banda di criminali s’impossessa dei vostri dati personali - e vedremo come - può, ad esempio, eseguire acquisti, a vostro nome.  Come? • Ottenendo finanziamenti o apertura di linee di credito; • utilizzando la vostra carta di credito o di debito; • qualificandosi con le vostre credenziali su un sito Internet di vendita o aste on line come ad esempio eBay; • ...

phishing e truffe

E' un tentativo di truffa ormai datato, ma qualcuno ci prova ancora.  A tutte le aziende, ma in particolar modo a quelle avviate da pochissimo tempo, viene recapitata per posta cartacea una comunicazione come la seguente: Con la quale si invita a pagare una discreta cifretta, ben € 390,43, per un servizio mai richiesto, l'inserimento in un fantomatico registro di imprese con ...

vizi della cosa venduta garanzie e recesso - consumismo responsabile

In tema di compravendita, all'acquirente (creditore) sarà sufficiente denunciare la presenza di vizi o di difetti che rendano il bene consegnato inidoneo all'uso al quale è destinato o che ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore, essendo a carico del venditore (debitore) l'onere di dimostrare di avere consegnato una cosa che sia conforme alle caratteristiche del tipo ordinariamente ...

domande e risposte su tutela del consumatore

Dopo aver stipulato un contratto per internet, in Adsl, con un noto gestore, ho riscontrato un problema.  La navigazione è molto più lenta di quella promessa dal gestore, visto che ho sottoscritto un servizio ad alta velocità.  Ho segnalato il disservizio più volte, ma la faccenda non è mai stata risolta.  Cosa ...