Consumi e tutela del consumatore

Polizze assicurative collegate a mutui e prestiti

In tema di polizze assicurative rischio morte abbinate al mutuo, può la banca, in attesa che l'assicurazione la risarcisca per l'estinzione del contratto di finanziamento in conseguenza dell'avvenuto decesso del debitore mutuatario, continuare ad addebitare le rate del finanziamento? La risposta al quesito è stata fornita dall'Arbitro Bancario Finanziario con la decisione 327/2015.  Il ...

Polizze assicurative RC auto, rischio morte, infortuni e danni

In tema di sinistro stradale e risarcimento danni, non si può sommare l'indennizzo corrisposto dall'Inail a quello convenuto dalla compagnia assicurativa con la polizza rc auto.  Qualora l'Inail, a seguito di sinistro stradale, abbia provveduto a liquidare al danneggiato una rendita capitalizzata, le somme corrisposte dall'ente previdenziale devono essere detratte in base al principio ...

Acqua luce e gas

Il CMOR (Corrispettivo MORosità) è il sistema introdotto dall'AEEG (autorità per l'Energia Elettrica e il Gas) in base al quale viene garantito un indennizzo al vecchio fornitore uscente di energia elettrica per l'eventuale mancato incasso del credito relativo alle fatture degli ultimi tre mesi ...

Fonia adsl RAI e pay tv

La compagnia erogatrice del servizio internet è obbligata al risarcimento danni del consumatore che, per il disservizio, abbia ricevuto un danno patrimoniale.  La compagnia telefonica risarcisce l'imprenditore per lucro cessante, se questo è provato dal bilancio, causato da un disservizio sulla linea.  Questo, in breve, l'orientamento espresso dalla Corte di Cassazione con sentenza ...

Credito al consumo

Il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni di calendario per recedere dal contratto di credito collegato all'acquisto di un bene senza dare alcuna motivazione.  Tale periodo di recesso ha inizio: il giorno della conclusione del contratto di credito; il giorno in cui il consumatore riceve il prospetto con le condizioni contrattuali, se tale giorno è posteriore a quello ...

Conto corrente servizi bancari finanziari prestiti leasing e mutui

Com'è noto, il credito revolving rappresenta una forma di finanziamento attraverso la messa a disposizione di una somma di denaro che il consumatore può utilizzare a sua discrezione con obbligo di restituzione della stessa, secondo un piano di rimborso prestabilito, pagando una determinata rata "minima" generalmente mensile.  Tale importo è solitamente utilizzato tramite una carta di credito ...

Viaggi vacanze e tempo libero

Quando un viaggiatore deve capire, responsabilmente, che deve fare a meno della tanta agognata vacanza? Quando, invece, un turista deve evitare le mille paranoie venutesi a creare e partire tranquillo? Infine, in caso di annullamento del viaggio può sussistere un rimborso, e in che ...

Servizi postali

Il postino falsifica la tua firma sulla raccomandata: è colpevole di accidia e con dolo.  Falsificare delle firme allo scopo di concludere più velocemente il lavoro non può essere considerata una semplice leggerezza, ma comporta la condanna per aver prodotto un atto falso.  Questo l'orientamento della Corte di Cassazione espresso con sentenza numero 8422/14.  Falsificazione firme: ...

Contenzioso fra consumatori e professionisti, legge sul sovraindebitamento e piano del consumatore

Conoscete il significato di garanzia legale? Sapevate che è sempre dovuta, nei termini di due anni, per ogni bene di consumo acquistato? Se la risposta è no, allora una lettura a questo articolo potrebbe aiutarvi.  Ecco, infatti, i cinque punti fondamentali da conoscere sulla garanzia legale.  Cosa è la garanzia legale La garanzia legale di conformità è prevista dal Codice del Consumo ...

Pratiche commerciali scorrette, clausole vessatorie e pubblicità ingannevole, servizi non richiesti

Regole sulla garanzia legale omesse: l'Autorità Garante della Concorrenza ed il mercato (Agcm) ha infilitto a Lidl una multa di 300 mila euro.  Contestato il mancato rispetto delle regole sulla garanzia legale di conformità sui prodotti non alimentari.  A causa di questa pratica commerciale scorretta,l'Antitrust ha multato Lidl Italia Srl per 300 mila euro.  L'Antitrust ha sanzionato ...

Frode creditizia e furto identità

Truffe in banca e su internet ai danni dei consumatori: purtroppo non si arresta la crescita delle frodi creditizie.  Scopriamo quali sono le cause principali per cui i criminali riescono ad accedere alle informazioni personali attraverso documenti, cartacei o in formato digitale, e attraverso i dati e profili scaricabili dai ...

Phishing e truffe

Come si tutela il correntista in caso di furto d'identità o phishing? Quali sono le responsabilità della banca e quali quelle del cliente in questi casi? Come si tutela il correntista a cui criminali informatici abbiano sottratto le somme dal conto corrente ...

Vizi della cosa venduta garanzie e recesso - consumismo responsabile

Il consumo di elettricità - e di acqua - può variare considerevolmente da un apparecchio all'altro.  È dunque meglio studiare attentamente i propri acquisti, guardando in particolare l'etichetta Energia.  Per limitare le spese e risparmiare le risorse, si dovrà anche prestare attenzione a tutti i consumi "nascosti" (modalità "attesa" e "stand-by").  Tra ...

Domande e risposte su tutela del consumatore

A ottobre 2012 ho disdetto anticipatamente un contratto H3G con abbonamento top 400 per l'acquisto di un samsung galaxy S3: il contratto prevedeva un finanziamento da me onorato al momento della chiusura e consigliato dall'operatore.  Ho effettuato la migrazione di operatore usando la portabilità del mio vecchio numero ...

Briciole di pane - navigare a ritroso nelle sezioni

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