Come presentare correttamente un reclamo all'IVASS » Il manuale per gli utenti assicurativi

Problemi con agenzia assicurativa? » Ecco come effettuare correttamente un reclamo all'IVASS
In caso di problemi con un'agenzia assicurativa, dopo aver tentato la conciliazione con la stessa, è possibile effettuare un reclamo direttamente all'ivass: in questo intervento vi spieghiamo come. Se si ha un problema con un'impresa di assicurazione, la prima cosa da fare è inviare un reclamo direttamente all'impresa interessata. Fatto ciò, se non si riceve risposta entro 45 giorni oppure non si è soddisfatti della risposta fornita è possibile rivolgersi all'IVASS (istituto per la vigilanza sulle assicurazioni). Ma come si presenta un reclamo? Vi spieghiamo tutto nei paragrafi successivi con un'utile guida. ...

Come presentare e gestire un reclamo per disservizi di telefonia
Nell'articolo che segue, vi spieghiamo, nel dettaglio, come correttamente presentare e gestire un reclamo in merito a presunti disservizi di telefonia. Purtroppo, è capitato a tutti di finire nell'odissea di un errore di tariffa, di un interruzione di servizio o peggio di una migrazione di numero che non riesce proprio ad arrivare in porto… E chi ha vissuto questa odissea sa bene quale dispendio di tempo, impegno, pazienza e spesso denaro significhi avventurarsi alla ricerca di una soluzione passando per improbabili call center con operatori e risposte sempre diversi. Spesso i servizi di assistenza ai clienti sembrano quasi fatti apposta ...

Tutela del consumatore - attività Antitrust nel settore dei servizi assicurativi
Riguardo al settore assicurativo, l'Antitrust - nell'ambito delle proprie competenze - ha valutato la scorrettezza delle pratiche riconducibili ad alcune compagnie che sollecitavano il pagamento di polizze assicurative per le quali gli utenti avevano, in realtà, già manifestato validamente la propria volontà di recedere. Nel corso del 2012 l'Autorità ha avviato un procedimento istruttorio nei confronti di Alleanza Toro Spa e di tre Agenzie "Toro" con sede nella città di Torino, contestando ai professionisti la presunta violazione dell'articolo 20 del Codice del Consumo, in relazione all'invio ad alcuni clienti di comunicazioni di sollecito di pagamento (anche mediante società di recupero ...

Rc auto » Ecco come sospendere correttamente la polizza
Polizza rc auto: come sospenderla correttamente? Spesso capita di non dover usare il proprio mezzo di trasporto per parecchio tempo. Come fare allora, a sospendere la polizza evitando di pagare per un autovettura ferma? Un costo, già sostenuto, che almeno può essere recuperato è almeno quello relativo alla polizza rc auto, dato che è possibile sospenderla. Per fare ciò, bisogna, prima di tutto, verificare se il contratto, nelle condizioni generali e speciali di polizza, prevede la possibilità di sospendere e a quali condizioni, con o senza oneri aggiuntivi. Quindi ancora prima di scegliere una Compagnia assicurativa e stipulare il contratto, ...

Come calcolare correttamente il valore commerciale del proprio autoveicolo
Come calcolare esattamente il valore commerciale del proprio veicolo? Facciamo chiarezza all'interno dell'articolo. Per valore commerciale del veicolo si intende il valore stabilito da riviste specializzate di settore o, in mancanza, dal valore di mercato. E' bene distinguere comunque il calcolo del valore commerciale del veicolo nei due mondi che configurano l'universo delle assicurazioni, ovvero la garanzia diretta (ctv) e la responsabilità civile. Analizziamoli attentamente uno per volta. ...

Bollette luce e gas - Le informazioni più importanti per gestire i reclami
Vorrei effettuare un reclamo per alcune bollette della luce che mi sembrano essere eccessive: vorrei sapere quali sono le informazioni più importanti da estrarre dalla bolletta e soprattutto come gestire il reclamo. Potete aiutarmi?

Bollette della luce troppo salate e reclami inascoltati? - Ecco come tutelarsi
A causa di bollette stranamente salate o problemi sulla fornitura, mi ritrovo sempre a pagare più per quanto riguarda la bolletta della luce: inoltre, effettuando reclami presso la compagnia fornitrice non ne viene fuori quasi mai nulla. Vorrei sapere cosa dovrei fare per proteggermi.

Contenzioso con compagnia assicurativa - Come presentare reclamo IVASS?
Ho in corso un contenzioso con la mia compagnia assicurativa, società molto nota, che sta temporeggiando o trovando cavilli assurdi per non liquidarmi l'indennizzo dopo un sinistro. Ho anche mandato una raccomandata a/r alla società ma non ho ancora ricevuto risposta. Pago regolarmente il premio assicurativo e ciò mi sembra davvero assurdo. Come posso tutelarmi? A chi devo rivolgermi?

Enel Energia - Mancata voltura e fatturazioni controverse nonostante l'esperita procedura di conciliazione
A fine aprile 2018 acquisto la casa in cui trasferisco la mia residenza e quella della mia famiglia: a maggio 2018 procedo alla voltura delle utenze della vecchia proprietà Gas e Luce fornite da ENEL ENERGIA mercato libero. Relativamente alla LUCE la voltura va in porto e ricevo la prima bolletta (riferita a maggio 2018) e la seconda (bimestre giugno-luglio), che a parte incapacità di Enel di prelevare il pagamento da RID attivo sono state pagate correttamente con bonifico. L'emissione delle bollette si interrompe qui. Seguono mie richieste all'assistenza telefonica, alla chat e mezzo reclamo scritto a cui daranno sommaria…

Problemi col gestore di telefonia e dati? - Ecco come presentare un reclamo
A causa di problemi di navigazione più evidenti, ho effettuato il recesso anticipato con la compagnia telefonica che mi forniva il servizio dati e voce: mi è stato chiesto, però, di pagare delle penali, a mio dire, assurde. Come posso gestire e presentare un reclamo?