Disservizi telefonia - Come presentare un reclamo prima della disdetta? [leggi tutto]
Da mesi ormai riscontro problemi sulla velocità di navigazione internet, più volte segnalati ma mai risolti: prima di chiedere il recesso vorrei presentare un reclamo. Come fare? ...
Come presentare e gestire un reclamo per disservizi di telefonia [leggi tutto]
Come presentare e gestire un reclamo in merito a disservizi di telefonia Nell'articolo che segue, vi spieghiamo, nel dettaglio, come correttamente presentare e gestire un reclamo in merito a presunti disservizi di telefonia. Purtroppo, è capitato a tutti di finire nell'odissea di un errore di tariffa, di un interruzione di servizio o peggio di una migrazione di numero che non riesce proprio ad arrivare in porto… E chi ha vissuto questa odissea sa bene quale dispendio di tempo, impegno, pazienza e spesso denaro significhi avventurarsi alla ricerca di una soluzione passando per improbabili call center con operatori e risposte sempre diversi. Spesso i servizi di assistenza ai clienti sembrano quasi fatti apposta per allontanarci dalla soluzione giusta e questo perché agli operatori spesso non conviene ammettere l'errore o risolvere il disservizio in materia telefonica. Vediamo, dunque, nei paragrafi successivi, come risolvere il problema. Risolvere i disservizi di telefonia con il ...
Banca dati per morosi della telefonia: SIMOITEL - Tutto ciò che devi sapere [leggi tutto]
Ho avuto dei problemi con Vodafone a causa di un contratto di telefonia mobile (con smartphone incluso) non onorato del tutto: so che è stata istituita da qualche tempo una banca dati (Simoitel) che racchiude gli utenti morosi anche nel campo della telefonia. Vorrei sapere come funziona nel dettaglio e come posso sapere se sono stato incluso nella banca dati. ...