Problemi col gestore di telefonia e dati? - Ecco come presentare un reclamo [leggi tutto]
A causa di problemi di navigazione più evidenti, ho effettuato il recesso anticipato con la compagnia telefonica che mi forniva il servizio dati e voce: mi è stato chiesto, però, di pagare delle penali, a mio dire, assurde. Come posso gestire e presentare un reclamo? ...
Come presentare e gestire un reclamo per disservizi di telefonia [leggi tutto]
Come presentare e gestire un reclamo in merito a disservizi di telefonia Nell'articolo che segue, vi spieghiamo, nel dettaglio, come correttamente presentare e gestire un reclamo in merito a presunti disservizi di telefonia. Purtroppo, è capitato a tutti di finire nell'odissea di un errore di tariffa, di un interruzione di servizio o peggio di una migrazione di numero che non riesce proprio ad arrivare in porto… E chi ha vissuto questa odissea sa bene quale dispendio di tempo, impegno, pazienza e spesso denaro significhi avventurarsi alla ricerca di una soluzione passando per improbabili call center con operatori e risposte sempre diversi. Spesso i servizi di assistenza ai clienti sembrano quasi fatti apposta per allontanarci dalla soluzione giusta e questo perché agli operatori spesso non conviene ammettere l'errore o risolvere il disservizio in materia telefonica. Vediamo, dunque, nei paragrafi successivi, come risolvere il problema. Risolvere i disservizi di telefonia con il ...
Presentare un reclamo - Come farlo nel modo giusto [leggi tutto]
Vorrei presentare un reclamo per disservizi riguardanti la mia linea telefonica ed internet, che non sono riuscito a risolvere tramite il solito canale, ovvero il call center. Come farlo correttamente? ...