Bollette luce e gas - Le informazioni più importanti per gestire i reclami

Rateizzazione bollette gas e luce e messa in mora clienti morosi - nuove regole
L'Autorità per l'energia elettrica, il gas ed il sistema idrico (AEEG) ha previsto, con una delibera approvata nei primi giorni di giugno 2015, la possibilità di richiedere la rateizzazione delle bollette di elettricità e gas anche dopo la scadenza di pagamento, con un allungamento dei tempi a disposizione, e il rafforzamento delle garanzie per i clienti non regolari nei pagamenti in caso di costituzione in mora. In particolare, la richiesta per ottenere il pagamento a rate ora potrà essere effettuata anche entro i 10 giorni successivi al termine fissato per il pagamento della fattura (finora la domanda non poteva essere ...

La conciliazione » Ecco come contestare bollette di luce telefono e gas
Per risolvere le controversie relative a ipotetici abusi o discordanze sulle bollette di luce telefono o gas, è possibile, senza dover per forza attivare un giudizio in tribunale promuovere una conciliazione al fine di tentare una soluzione bonaria alla vertenza ed evitare gli ingenti costi di una causa, evitando anche di corrispondere l'onorario ad un legale. Ad esempio, nel caso in cui il cliente di una compagnia telefonica lamenti un disservizio alla linea fissa o Adsl e nonostante i ripetuti reclami al call center non ha ottenuto la soluzione del problema, può attivare un tentativo di conciliazione. In questo caso ...

Consumi presunti in bollette luce e gas - L'antitrust castiga ACEA, ENEL, ENI ed EDISON
Per migliaia di clienti di ACEA, ENEL, ENI ed EDISON, la fatturazione di gas ed energia elettrica è avvenuta in assenza di dati di misura reale e per estesi periodi di consumo: sono stati utilizzati algoritmi di calcolo che hanno determinato stime errate, con la conseguente, reiterata emissione di fatture in acconto o comunque significativamente difformi dagli standard di consumo degli utenti. In presenza di reclami o richieste di verifica e delucidazioni (scritte e orali) degli utenti sulla non correttezza o anomalia degli importi fatturati, ACEA, ENEL, ENI ed EDISON hanno avviato o proseguito l'azione volta a riscuotere tali somme, ...

La nuova prescrizione biennale delle bollette per la fornitura di luce e gas e acqua e la possibilità di sospendere il pagamento
Nei contratti di fornitura di energia elettrica e gas, il diritto al corrispettivo delle bollette si prescrive in due anni. In caso di emissione di fatture a debito nei riguardi dell'utente per conguagli riferiti a periodi maggiori di due anni, qualora l'Autorità garante della concorrenza e del mercato abbia aperto un procedimento per l'accertamento di violazioni del codice del consumo, relative alle modalità di rilevazione dei consumi, di esecuzione dei conguagli e di fatturazione adottate dall'operatore interessato, l'utente che ha presentato un reclamo riguardante il conguaglio nelle forme previste dall'Autorità per l'energia elettrica, il gas e il sistema idrico, ha ...

Bollette gas e luce » Attenzione alle truffe che fanno scattare forniture non richieste
Nuovi metodi truffaldini per far si che, ignari, consumatori abbocchino all'amo e si facciano attivare, inconsapevolmente, forniture per l'energia elettrica ed il gas: qualche consiglio per tutelarsi. Si sa, i venditori porta a porta di forniture di Energia sono super impegnati, come sempre, ad estorcere firme con l'inganno o a falsificare le stesse. A volte solo dopo mesi (al ricevimento della prima fattura) l'utente si accorge di avere un nuovo gestore. Le tecniche utilizzate sono diverse: dalla classica truffa telefonica fino all'introduzione in casa sfruttando marchi noti di gestori. L'apparente paradosso è che molti clienti portati con la malafede in ...

Bollette della luce troppo salate e reclami inascoltati? - Ecco come tutelarsi
A causa di bollette stranamente salate o problemi sulla fornitura, mi ritrovo sempre a pagare più per quanto riguarda la bolletta della luce: inoltre, effettuando reclami presso la compagnia fornitrice non ne viene fuori quasi mai nulla. Vorrei sapere cosa dovrei fare per proteggermi.

Bollette luce gas e telefono - In che modo è possibile risparmiare concretamente?
Ogni mese, tra bollette del gas, luce e telefono fisso, internet compreso, arrivo a spendere veramente troppo per l'economia domestica. Vorrei sapere, in ottica futura, quali sono i consigli migliore per risparmiare concretamente.

Bollette energetiche - Come evitare le truffe e come difendersi
Mia madre, settantenne, ha ricevuto una chiamata da un sedicente operatore nell'ambito delle bollette luce, che le prometteva forti sconti in bolletta: dopodiché, senza sapere come, si è trovata abbonata ad una compagnia, pagando addirittura di più. Vorrei sapere come è possibile difendersi da queste pratiche per evitare queste situazioni spiacevoli.

Bollette luce e gas: fine del mercato tutelato - Cosa cambierà per i consumatori?
Siamo ormai a ridosso della fine del mercato tutelato, per quanto riguarda le bollette per la fatturazione di luce e gas, con il passaggio al mercato libero: vorrei sapere, in sostanza, per noi consumatori cosa cambierà. Dovremmo cambiare fornitore? Il passaggio avrà un costo? Vorrei saperne di più.

Bollette luce e gas - Come risparmiare?
Spendo sicuramente troppo in bollette energetiche, ovvero quelle riguardanti la fatturazione mensile di luce e gas: sono preoccupato, inoltre, dai rincari previsti, e vorrei risparmiare qualcosa consumando meno senza rinunciare a troppo. Avete qualche consiglio?