Il Servizio di maggior tutela viene erogato con condizioni economiche e contrattuali regolate dall’Autorità per l’energia (ARERA), per i clienti di piccole dimensioni che non hanno un venditore disponibile alla stipula di un contratto per morosità pregresse del cliente stesso o per altri motivi. In ciascun territorio della nazione questo servizio è assicurato da un unico operatore, in regime di monopolio: pertanto, bisogna individuare il fornitore del servizio di maggior tutela operante nella zona in cui si risiede se il venditore, liberamente individuato, si rifiuta di stipulare un contratto di fornitura di energia.