Tante situazioni complicate sono state risolte e si risolvono ricorrendo al Contact Center dell’Istituto Nazionale di Previdenza Sociale (INPS).

Gli operatori del Contact center inoltrano le richieste che necessitano approfondimenti alle sedi territoriali competenti dell’Istituto (back office di secondo livello), che provvedono a prendere contatti con l’utente e a fornire tutti i chiarimenti del caso. Inoltre, qualora sia strettamente necessaria la presenza dell’utente per la definizione/evasione della richiesta/pratica, l’operatore prenota un appuntamento concordando con l’utente l’incontro presso la sede INPS.

Quando possibile, la migliore opzione è proprio quello di richiedere la fissazione di un incontro personale con un funzionario presso la sede INPS territorialmente competente.

Il Contact center è raggiungibile componendo il numero 803 164, gratuito da telefono fisso e il numero 06 164 164 da cellulare, a pagamento in base alla tariffa applicata dai diversi gestori.