Recupero crediti di società telefonica – non c’è iscrizione negli archivi dei cattivi pagatori
Vi contatto per avere un parere professionale riguardo un problema con un gestore di telefonia:
A giugno 2011 circa ho disdetto un contratto telefonia-web con infostrada. Il metodo di pagamento era addebito sul conto corrente.
A dicembre 2011 la euroservice group (società di recupero crediti?) mi contatta per dirmi che le ultime tre bollette risultano non saldate.
Controllo sul mio conto ed in effetti noto che quei soldi non sono mai stati prelevati. Chiedo quindi di inviarmi un riepilogo, numero di conto, ecc per saldare.
Mi arriva però, nel riassunto aziendale, una aggiunta di 18,48 euro di spese. Chiedo a cosa si riferiscano quelle "spese" dato che il mancato pagamento è stato una mancanza di wind e non mia, ma non ricevo nessuna risposta alle mie reiterate mail.
Da circa luglio 2012 il mio ragazzo inizia a ricevere delle chiamate con numero anonimo di una società di recupero crediti che chiede di contattarmi o di lasciare loro il mio recapito, ma lui non da nessuna informazione. Ad inizio settembre 2012 mi arriva al mio cellulare wind (che ho sempre avuto) la telefonata di un'altra società Parr crediti gestione crediti che mi dice che se non estinguo tutto si procede alle vie legali, e mi offrono uno sconto di 25 euro per il tempestivo pagamento entro 2 giorni a titolo di saldo e stralcio. chiedo loro quattro cose prima di procedere col pagamento, ovvero:
1 l’estratto cronologico del debito così da capire com’era e come si è evoluta la situazione.
2 Se il credito è stato ceduto
3 Proposta di accordo a saldo e stralcio scritta per email
4 E infine, se si sono astenuti dal fare segnalazioni nei confronti delle cd banche dati dei "cattivi pagatori" (Crif, Eurisc, ecc.) o, nel caso in cui tali segnalazioni siano già state fatte, che si obblighino nell’accordo a cancellarle
A tutto questo mi rispondono per mail che il mandato gli è stato dato da infostrada (senza nessun documento che lo attesti, solo le 3 fatture di wind infostrada) assieme ad un riassunto dell'accordo verbale della somma da pagare, e per quanto riguarda il punto 1 e 4 che non sono a conoscenza dei dati richiesti.
Come mi dovrei comportare? cosa dovrei fare volendo agire nel rispetto della legge ma con la tutela dei miei diritti?
p.s: aggiungo che non ho mai ricevuto alcun tipo di comunicazione circa la cessione del credito per telefono mail e tanto meno raccomandata AR.
Le società telefoniche non possono segnalare in centrali rischi finanziarie come CRIF, CTC, EXPERIAN
Le società telefoniche non possono segnalare in centrali rischi finanziarie come CRIF, CTC, EXPERIAN i soggetti che hanno registrato ritardi nel pagamento dei servizi erogati.
Se la pretesa del fornitore è giustificata, come mi sembra di capire, può effettuare il pagamento con l'unica cautela che l'intestatario del pagamento sia la società fornitrice dei servizi e non quella che ha in affidamento la gestione del recupero degli importi relativi a bollette non saldate.