Vodafone: Sim inutilizzate che continuano a fatturare? – Ecco come difendersi
Tutela consumatore - telefonia internet social DT e pay tv
Diversi anni fa, con l’acquisto di un Ipad avevo ottenuto anche una sim Vodafone in abbonamento: non utilizzandola, però, avevo chiesto come disattivarla all’operatore, il quale mi aveva risposto che sarebbe bastato disabilitare internet per non avere costi in fattura.
A sorpresa, questo mese mi hanno addebitato 5 euro di abbonamento internet.
Per una SIM mai usata.
Cosa faccio ora? E’ lecita questa pratica?
Sono numerose, nelle ultime settimane, le segnalazioni di persone che lamentano fatturazioni per una o più schede sim che si pensano ormai disattivate perché inutilizzata da molto tempo.
Le testimonianze, al di là delle differenze di importo da caso a caso, parlano di sim non utilizzate – che dunque i titolari pensavano essere disattivate – da almeno un paio d’anni per cui però si sono di recente ricevute delle fatture da saldare.
Addirittura, a un cliente è capitato di ricevere una fattura riguardante una sim inutilizzata da anni, per cui si è subito mosso per chiudere il contratto con Vodafone, salvo poi ricevere una nuova richiesta di pagamento.
A spiegare cosa sia successo è stata la stessa Vodafone.
L’operatore innanzitutto ha tenuto a sottolineare che sono coinvolte nel caso di cui sopra solo le sim con abbonamento a consumo per navigazione internet (quelle che si usano sui tablet, per spiegarla in maniera semplice).
A differenza delle sim ricaribili, queste schede non si disattivano con il mancato utilizzo.
Quindi, l’operatore ha spiegato come lo scorso luglio abbia modificato le condizioni contrattuali relative a questo tipo di sim: in sostanza, è stato stabilito un costo di 5 euro al mese per chi ne ha una.
Ora, Vodafone dice di aver comunicato la modifica a tempo debito.
In pratica, molti clienti potrebbero essersi dimenticati di avere una sim esclusivamente dedicata alla navigazione; questa è stata la versione fornita dall’operatore.
19 Novembre 2019 · Giovanni Napoletano