Frequently Asked Questions on topic Richiesta di rettifica o rateizzazione di fatturazione gas

Question

Mi rivolgo a voi per chiedere consigli su come procedere riguardo a un problema con la mia bolletta del gas emessa da Estra Prometeo.

Giovanni Napoletano · Accepted Answer

Innanzitutto andrebbe chiarito se quelli fatturati sono consumi stimati (che vengono determinati in base ai consumi storici in assenza di una autolettura) o di consumi effettivi: la differenza non è di poco conto, perché i consumi storici fatturati, in assenza di autolettura e in presunzione di buona fede, non configurano un errore di fatturazione da parte della società che fornisce il servizio.

Contenzioso con il fornitore di gas per la rettifica o la rateizzazione di una bolletta contabilizzata in eccesso rispetto ai consumi effettivi

Qualsiasi reclamo o istanza al fornitore va sempre inoltrato con raccomandata A/R, altrimenti il contenuto non ha storia o fondamento giuridico

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