DOMANDA
Ho aperto da poco un conto corrente online, per la prima volta, ma ho paura di utilizzare l’home banking, dato che ogni giorno sui quotidiani leggo di truffe che ti alleggeriscono dei risparmi accumulati con tanti sacrifici.
Come agire per difendersi?
RISPOSTA
Sono numerosi i correntisti che, spaventati dalle notizia di truffe, hanno paura di utilizzare la versione home banking del conto corrente, preferendo fare operazioni allo sportello, sicuramente meno comode.
Come difendersi dalle frodi?
Innanzitutto, è bene sapere che le informazioni e gli strumenti con cui accediamo ai servizi della banca (password, codici, carte) sono strettamente personali e vanno custoditi con cura.
È bene poi tenere presente che per darci informazioni la banca può contattarci telefonicamente, via e-mail o sms, ma non ci chiederà mai di fornirle direttamente i nostri codici di accesso ai servizi quando ci contatta.
Ecco alcune regole che sarebbe bene osservare per custodire in sicurezza i propri risparmi:
- Controllare regolarmente e frequentemente gli estratti conto dei nostri rapporti bancari. In questo modo possiamo assicurarci che le operazioni riportate siano quelle realmente effettuate.
- Nei casi in cui riscontriamo anomalie nei conti riteniamo di essere stati vittime di una frode, rivolgiamoci immediatamente alla banca. A tale scopo, teniamo sempre a portata di mano i numeri di riferimento della banca, come ad esempio il numero verde del call center, che possiamo chiamare sia da telefono fisso che da cellulare.
- Avvaliamoci dei servizi di ‘notifica movimenti’ offerti dalle banche. In questo modo, ogni volta che effettuiamo operazioni online o usiamo il bancomat e la carta di credito la banca ci avvisa praticamente in tempo reale attraverso sms o e-mail dei movimenti effettuati. Questo è un buon mezzo per accertarci che nessuno effettui operazioni al nostro posto.
- Installiamo adeguati software di protezione (anti-virus e antispyware) sui dispositivi che utilizziamo per accedere all’Internet banking e ricordiamoci di tenerli sempre aggiornati.
- Se il nostro dispositivo (esempio computer) è particolarmente lento o ‘si comporta’ in modo strano avviamo una scansione antivirus: potremmo essere stati contagiati. Nel momento in cui accediamo alla pagina del nostro conto online, controlliamo che non ci siano anomalie nel momento in cui ci vengono richiesti codici o password di accesso.
- Modifichiamo con una certa frequenza le password di accesso al servizio di internet banking.
- Quando entriamo in un social network, facciamo attenzione a non rendere pubbliche le informazioni più sensibili che ci riguardano.
- Non rendiamo pubblici indirizzi, password o codici e valutiamo con attenzione le richieste di dati personali da parte di chi non conosciamo, soprattutto quelle connesse a offerte di lavoro, alla proposta di favolosi investimenti o alla vincita di un premio certo.
- Teniamo sempre aggiornate le informazioni personali comunicate alla banca: costituiscono gli elementi di riconoscimento per l’accesso ai servizi che abbiamo sottoscritto.
30 Gennaio 2020 - Gennaro Andele
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