Mancata trasmissione al cliente di copia della fattura elettronica emessa da una società fornitrice di dispositivi ortodontici per adulti

A marzo 2021 mi sono affidata ad una società che si occupa di ortodonzia invisibile (si tratta delle mascherine trasparenti per raddrizzare i denti tipo INVISALIGN): ho fatto tutto online, online ho anche specificato come avrei soluto pagare, ovvero in due anni a tasso zero. Telefonicamente ho accettato e poi mi han mandato una mail dicendo che mi sarebbero arrivate le mascherine a casa e così è stato. Mi hanno anche detto per e-mail che dopo 7 giorni avrei ricevuto fattura ma non è mai arrivata. A novembre li sento telefonicamente e gli chiedo quando avrei dovuto iniziare a pagare e gli dico che mi serviva la fattura in quanto una parte mi sarebbe stata rimborsata dalla mia assicurazione sanitaria che scadeva a marzo 2022. Al telefono mi han detto che era in arrivo. poi mi arriva una mail dicendo di compilare un format per la loro società esterna di fatturazione. lo compilo. non ricevo nessuna fattura e non inizio a pagare. a febbraio 2022 sollecito, in quanto si avvicinava la scadenza dell’assicurazione sanitaria. Mi dicono che non possono anticiparmi la fattura ma che sarebbe arrivata a casa. nulla. L’assicurazione è scaduta. mi arriva un’altra mail dicendo che non avevo compilato correttamente il format per la fatturazione e che tra l’altro avevano cambiato partner di fatturazione e di compilare un altro format. ovviamente mi sono sentita presa in giro e ho chiesto perlomeno di ricevere uno sconto dato che avevo accettato solo perché una parte mi sarebbe stata rimborsata. Non hanno mai risposto ma mi mandavano mail automatiche in cui mi chiedevano di inserire codice fiscale e luogo di nascita per emettere fattura. Dopodiché mi è arrivata una e-mail con scritto “ultimo sollecito, o ci mandi CF o inviamo la tua pratica ad una società di recupero crediti e la cosa graverà sulla tua affidabilità creditizia”. vi chiedo quindi: io non ho contratti firmati e i miei dati li ha la vecchia società di fatturazione, possono comunque segnalarmi? Non ho firmato nessun finanziamento con società creditizie, per cui peserebbe comunque sulla mia scheda creditizia? Possono emettere fattura nel 2022 (l’ultima mascherina l’ho indossata a maggio 2022) anche se in teoria mi avevano detto a marzo 2021 che l’avrei ricevuta in 7 giorni?