Indennizzo ritardo fornitura gas (o più propriamente aria propanata)

Question

Ho richiesto il subentro nella fornitura del gas ad agosto e per l’attivazione ho dovuto attendere due mesi: so che l’Autorità per l’energia ha stabilito dei tempi oltre i quali è previsto un indennizzo, ma quando ho chiamato per chiedere come mai non l’avessero applicato mi è stato risposto da Gaxa (unica società operante in Sardegna) che visto che loro distribuivano aria propanata, e non gas metano, le regole stabilite dall’autorità non avevano valore, in quanto riferite al “gas”.

Vorrei sapere se questo corrisponde al vero, e se effettivamente esista un buco normativo che faccia si che loro possano operare senza dover sottostare ai regolamenti vigenti per le altre forniture.

Giovanni Napoletano · Accepted Answer

In realtà la società GAXA fornisce GPL, aria propanata e gas metano: se lei ha chiesto l'allacciamento per la fornitura di aria propanata, le misure stabilite dall'Autorità di Regolazione per l'Energia, Reti e Ambiente (ARERA) per risarcire il cliente consumatore in caso di ritardi ingiustificati nell'attivazione della fornitura, non si applicano.