Acquisto prodotti difettosi – Come agire per essere tutelati?
Ho acquistato presso un rivenditore della mia zona un rasoio elettrico che si è rivelato immediatamente difettoso, sia a livelli di batteria che di funzionamento.
Cosa devo fare ora?
La prima cosa importante da fare è tornare presso il venditore entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, portando con sè lo scontrino perché quello è la prova della garanzia.
A riguardo, ricordiamo che dal primo gennaio 2020 è entrato in vigore lo scontrino elettronico che può essere utile per far valere la garanzia, ma qualora l’avessimo perso può bastare l’estratto conto per dimostrare al venditore la data dell’acquisto.
Il venditore è tenuto a riparare il bene o a sostituirlo.
Questo è molto importante perché spesso quando ci rechiamo sul punto vendita il venditore prova a raccontarci che dovremmo in realtà andare dall’assistenza della casa produttrice del prodotto, ma non è così.
E’ il venditore che è tenuto a riparare o a sostituire (entro 2 anni dall’acquisto) e il bene in qualche caso potremmo arrivare a ottenere la riduzione del prezzo, cioè che ci ridia indietro una parte dei nostri soldi o persino la risoluzione del contratto. Restituiamo il bene e avremo indietro il nostro denaro.
15 Gennaio 2020 · Giovanni Napoletano
Approfondimenti
Acquisto mobili difettosi e scarico responsabilità tra produttori e fornitori - Quali sono i diritti dei consumatori?
Ho acquistato presso un noto fornitore dei mobili per la cucina e per la stanza di mio figlio: dopo poco, però, ci siamo accorti che alcune cose non funzionavano a dovere, come alcune ante difettose e degli scaffali che non si chiudevano a dovere. Ho subito contattato l'azienda che però ha iniziato una sorta di scaricabarile con il produttore. Insomma, io ho pagato: cosa posso fare? Quali sono i miei diritti? ...
Acquisto auto a rate? - Ecco a cosa fare attenzione per tutelarsi correttamente
Ho trovato un'offerta molto conveniente per un'automobile, visionata presso un rivenditore della mia zona: vorrei effettuare un finanziamento, ma è la prima volta che lo faccio. E' conveniente? A cosa devo fare attenzione, per tutelarmi, prima di stipulare un contratto? ...
Acquisto online - E' truffa se l'importo viene incassato e il bene non consegnato » La procedura di chargeback per recuperare i soldi
Ho acquistato su un sito internet un articolo che dopo l'avvenuto pagamento non mi è stato consegnato: inutile aggiungere che ho contattato più volte i responsabili del sito, ma inutilmente. Mi hanno solo preso in giro per guadagnare tempo, credo, ma non mi hanno mai consegnato il bene acquistato, nè restituito quanto addebitato con carta di credito. Cosa posso fare per recuperare i soldi? ...
Ti trovi nel Forum – Tutela del consumatore e risarcimento danni a persone e cose del sito la comunità dei debitori e dei consumatori italiani e stai leggendo il topic Acquisto prodotti difettosi – Come agire per essere tutelati?
Seguici su Facebook