Agcom - autorità per le garanzie nelle comunicazioni

Tutela del consumatore - contratti per la fornitura di servizi di tlc che si concludono per telefono (teleselling)

Giovanni Napoletano - 9 ottobre 2015

La tutela offerta dal Codice del consumo deve essere assicurata in misura ancor più decisa nel caso di contratti che riguardano la fornitura di servizi di interesse economico generale, come i servizi di comunicazioni elettroniche, per i quali, non a caso, la disciplina di settore, stabilisce precisi obblighi informativi, ulteriori ...

La risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori

Giovanni Napoletano - 31 luglio 2015

In data odierna, venerdì 31 luglio 2015, il Consiglio dei ministri ha approvato in via definitiva, dopo aver ottenuto il parere favorevole delle Commissioni parlamentari competenti e su proposta del Presidente Matteo Renzi e del Ministro dello sviluppo economico Federica Guidi, un decreto legislativo di attuazione della direttiva 2013/11/UE del ...

Roaming: partite le nuove disposizioni » tariffazione fissa

Andrea Ricciardi - 7 luglio 2014

Roaming: dal 1 luglio 2014 sono partite le nuove disposizioni. La tariffazione sarà fissa, anche per le chiamate all'estero. Scopriamo le novità nel prosieguo dell'articolo. Basta brutte sorprese sul roaming: quando si andrà all'estero la compagnia di telefonia mobile dovrà inviare un sms con il riepilogo delle tariffe in vigore. ...

Contratti a distanza » nuove disposizioni per penali e costi di disattivazione

Giovanni Napoletano - 17 febbraio 2014

Da giugno 2014 cambieranno molte disposizioni riguardo alla normativa di applicazione sui contratti a distanza. Novità su penali, costi di disattivazione, diritto di recesso e molto altro. Vi aggiorniamo sulle principali novità in materia di contratti a distanza contenute in un decreto del Consiglio dei Ministri e che saranno operative ...

Giacenza della posta non recapitata » le nuove disposizioni

Giovanni Napoletano - 7 febbraio 2014

Giacenza della posta non recapitata: per i primi dieci giorni non si pagherà più il deposito presso l'ufficio postale. Inoltre, nei periodi di ferie si raggiungerà un notevole risparmio per ogni pacco. Di norma, la posta raccomandata non recapitata al destinatario viene depositata presso l'ufficio postale: questa prassi si chiama, ...

Tutela del consumatore: fonia ed internet » il riepilogo

Giovanni Napoletano - 31 gennaio 2014

Grazie alle attuali liberalizzazioni introdotte in materia di tutela del consumatore per la telefonia, sono stati previsti una serie di diritti hanno carattere obbligatorio. Pertanto, sono da considerarsi nulle, e quindi contestabili, tutte quelle clausole di un contratto che risultano difformi dalla previsione normativa. Chiariamo quali all'interno dell'articolo. Il costo ...

Bolletta del cellulare: strani addebiti? » attenzione ai banner pubblicitari

Giovanni Napoletano - 30 gennaio 2014

Bolletta del cellulare troppo salata? Occhio ai banner pubblicitari Bolletta salata? E' bene segnalare alcune pratiche commerciali scorrette utilizzate da alcune compagnie di telefonia mobile. A volte, infatti, alcune offerte commerciali si attivano automaticamente al passaggio del dito sullo smartphone, e i costi della bolletta telefonica si impennano notevolmente. Le ...

Linea internet adsl molto lenta » come comportarsi?

Andrea Ricciardi - 11 dicembre 2013

Dopo aver stipulato un contratto per internet, in Adsl, con un noto gestore, ho riscontrato un problema. La navigazione è molto più lenta di quella promessa dal gestore, visto che ho sottoscritto un servizio ad alta velocità. Ho segnalato il disservizio più volte, ma la faccenda non è mai stata ...

La conciliazione » ecco come contestare bollette di luce telefono e gas

Giovanni Napoletano - 8 novembre 2013

Per risolvere le controversie relative a ipotetici abusi o discordanze sulle bollette di luce telefono o gas, è possibile, senza dover per forza attivare un giudizio in tribunale promuovere una conciliazione al fine di tentare una soluzione bonaria alla vertenza ed evitare gli ingenti costi di una causa, evitando anche ...

Chiusura dei contratti di telefonia » attenzione: può costare caro

Giovanni Napoletano - 4 settembre 2013

Quando firmano, pochi guardano così avanti. Leggono tutte le clausole del contratto, o notano sul sito il piccolo link delle Condizioni. Ma lasciare casa, magari per cambiare città o andare a convivere con il partner, prima o poi capita. E allora si scopre che chiudere l'utenza telefonica può essere una ...

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