Il recupero crediti stragiudiziale e la comunicazione persuasiva
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Mi chiamo Guenda, ho una laurea in giurisprudenza e da qualche anno il mio impegno è incentrato soprattutto nell’attività di recupero stragiudiziale dei crediti. E’, questo, un mondo interessante e stimolante.
Il recupero crediti stragiudiziale si basa fortemente sulla comunicazione persuasiva. E’ fondamentale, come insegnava Karalis dalle righe di questo stesso blog, all’incirca due anni fa, accertarsi che il debitore abbia consapevolezza del problema e lo riconosca come suo. Bisogna evidenziare i danni che gli possono derivare dal sottovalutare la questione e dal non provvedere a definire almeno un piano di rientro dai debiti assunti e non onorati.
Si tratta dunque, essenzialmente, di un’attività di negoziazione finalizzata a proporre soluzioni per eliminare immediatamente il contenzioso, chiarendo eventuali dubbi del debitore e conducendolo ad adottare le decisioni conseguenti.
In questa mia esperienza lavorativa ho avuto modo di verificare che la cortesia e la simpatia fanno cambiare idea alle persone più facilmente di quanto possa fare un atteggiamento intransigente, minaccioso, offensivo.
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19 Agosto 2013 · Paolo Rastelli
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