Voli low cost » Ryanair cambia strategia » Più attenti alle esigenze del passeggero

Voli low cost: Ryan air cambia strategia » Più attenti alle esigenze del passeggero

Viaggiare con compagnie aeree low cost non sempre può essere conveniente: spesso si paga un sovrapprezzo per molti servizi. A cominciare dal costo extra del bagaglio in più, che, spesso, rende irrealizzabile il sogno di spendere quanto previsto all'acquisto del biglietto. Ma, dopo le recenti critiche, dai piani alti della Ryanair annunciano importanti cambiamenti. Vediamo le novità.

Voli low cost: Ryanair cambia strategia » La strategia gentile

Ryanair, parte la strategia gentile : voli silenziosi e tariffe più flessibili per il bagaglio.

Se non è un cambio storico, poco ci manca.

Perché le novità introdotte sembrano quasi rimettere in discussione la strategia low cost adottata nei suoi ultimi vent’anni di storia.

Insomma l'amministratore delegato di Ryanair, Michael O’Leary lo aveva annunciato e la promessa sembra sia stata mantenuta.

Cambiano le regole della compagnia low cost irlandese: meno rigida, più flessibile e attenta alle esigenze del passeggero.

Almeno queste sono le intenzioni del vettore, che ha annunciato le imminenti riformecon un comunicato stampa.

Voli low cost: Ryanair cambia strategia » Cosa cambia

Prima di tutto sparirà il fastidioso codice “Recaptcha” dal sito internet della compagnia.

D'ora in poi, per prenotare un volo non servirà interpretare segni e simboli da riportare in un riquadro bianco.

Ma non solo.

Dal primo novembre 2013 chi prenoterà sul web avrà 24 ore di tempo, dal momento della conferma, per correggere eventuali errori effettuati durante la prenotazione originaria.

Grandi novità sul fronte bagagli: i passeggeri potranno trasportare un secondo piccolo bagaglio a mano, come una borsetta da donna o sacchetto con acquisti in aeroporto.

Ridotte anche le tariffe per il bagaglio acquistato in aeroporto: da sessanta a trenta euro al desk di consegna del bagaglio e da sessanta a cinquanta euro al gate d'imbarco.

Ma le due innovazioni più importanti riguardano i voli silenziosi e la carta di imbarco: niente più annunci e proposte di vendita comunicate sull'aereo ogni 5 minuti.

O almeno non sui voli che decolleranno prima delle 8 del mattino e dopo le 9 di sera: durante questi viaggi la compagnia si è impegnata a non fare nessun annuncio se non quelli necessari di sicurezza.

Ryanair offuscherà inoltre le luci in cabina cosicché chiunque voglia sonnecchiare possa farlo comodamente.

Proprio come succede per tutte le altre compagnie non low cost.

Per concludere, ci sarà l'abbattimento dei costi di ri-emissione della carta d'imbarco: una delle critiche più feroci da parte dei passeggeri contro Ryanair, era infatti che si dovessero pagare 70 euro per stampare il biglietto in aeroporto.

Non sarà più così: chi avrà effettuato il check in ma dimenticherà la carta di imbarco a casa, pagherà 15 euro.

Al contrario i clienti che ometteranno di effettuare il check-in online continueranno a pagare la tassa di 70 euro.

L'obiettivo è riconquistare la fiducia dei clienti.

30 ottobre 2013 · Giovanni Napoletano


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Stai leggendo Voli low cost » Ryanair cambia strategia » Più attenti alle esigenze del passeggero Autore Giovanni Napoletano Articolo pubblicato il giorno 30 ottobre 2013 Ultima modifica effettuata il giorno 19 aprile 2017 Classificato nella categoria tutela consumatori - viaggi vacanze e tempo libero Inserito nella sezione tutela consumatori.

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