tutela consumatori - diritto di recesso
Diritto di recesso » cosa è e quando è esercitabile?
Diritto di recesso » Posso esercitarlo? Vorrei avere delle informazioni riguardo al diritto di recesso per un bene acquistato sul web. In pratica ho comprato in un negozio online, due giorni fa un laptop, risultato poi molto rumoroso. C’è da dire che non si tratta di un pc difettoso, ma il rumore fa parte proprio delle sue caratteristiche. Vorrei riportarlo indietro al negoziante e cambiarlo con uno più silenzioso: è possibile farlo? In questo caso esiste il diritto di recesso? Potete darmi qualche informazione in più su questa facoltà esercitabile dal consumatore? Diritto di recesso » il consumatore può recedere unilateralmente dal contratto concluso a distanza Il Codice del Consumo ha riconosciuto al consumatore, per i contratti conclusi a distanza e fuori dai locali commerciali, il diritto di recedere unilateralmente dal contratto stipulato per l'acquisto di beni e servizi. Il diritto di recesso consiste nella facoltà concessa al consumatore di [ ... leggi tutto » ]
Acquisto online di merce deteriorata » come comportarsi?
Acquisto online e merce deteriorata - Posso contestare? Vorrei chiedervi una mano su una situazione particolare: ho acquistato, tramite un noto sito Internet, delle scarpe ad un ottimo prezzo. Il problema è che, all'atto del ricevimento, ho scoperto che sicuramente erano già state usate, visto che erano vistosamente deteriorate. Inoltre, la suola era anche consumata. Posso contestare la merce ricevuta? Se si, come? Acquisto online e merce deteriorata » Il Codice del consumo prevede il diritto di recesso Nel caso di contratti di compravendita stipulati a distanza (per esempio su internet), il Codice del consumo prevede che il consumatore possa recedere dal contratto stesso, senza alcuna penalità o motivazione. Questo significa che non è necessario che l'acquirente dimostri eventuali difetti del bene. Infatti, anche se la merce è perfettamente corrispondente a quanto promesso dal venditore e a quanto rappresentato, l'acquirente ha sempre e comunque la possibilità di recedere dal contratto [ ... leggi tutto » ]
Chiusura dei contratti di telefonia » attenzione: può costare caro
Quando firmano, pochi guardano così avanti. Leggono tutte le clausole del contratto, o notano sul sito il piccolo link delle Condizioni. Ma lasciare casa, magari per cambiare città o andare a convivere con il partner, prima o poi capita. E allora si scopre che chiudere l'utenza telefonica può essere una procedura lunga e costosa. Fino al 2007 le chiamavano penali: venivano applicate agli utenti che decidevano di cambiare operatore telefonico oppure di esercitare la propria facoltà di recesso dal contratto telefonico. Poi la legge 40/2007 ha vietato l'addebito di qualunque penale o spesa che non fosse giustificata da costi degli operatori: cifre piuttosto alte addebitate nelle bollette di chiusura senza alcuna spiegazione. L'ennesimo tentativo di aggirare la legge? Forse sì. L'articolo 1 comma 3 della legge 40/2007 recita chiaramente: i contratti telefonici (così come i contratti tv) devono prevedere la facoltà del contraente di recedere o di trasferire le utenze [ ... leggi tutto » ]
Breve guida per i consumatori che amano acquistare online
In effetti, quando si parla di sicurezza, i consumatori devono stare sempre ben attenti. Con una routine così, che ormai è quasi una necessità, il tempo da dedicare alle proprie esigenze o a qualche piccolo capriccio è davvero poco e comprare online può davvero essere una soluzione vincente, a patto però di seguire alcune semplici raccomandazioni e suggerimenti che vi proponiamo di seguito. La privacy Per prima cosa è fondamentale proteggere la privacy e prima di comprare online è necessario leggere le politiche del sito in materia di riservatezza, in modo da essere consapevoli del trattamento che riceveranno i dati personali. L'utente ha infatti diritto a modificare o cancellare i suoi dati personali in qualsiasi momento. Sicurezza del sito Oltre a proteggere il proprio computer o tablet con un buon antivirus, è bene verificare in anticipo la sicurezza del sito su cui verranno effettuati gli acquisti. Meglio diffidare da pagine [ ... leggi tutto » ]
Frodi con carte di credito – misure di sicurezza e consigli
FRODI CON CARTE DI CREDITO - CONSIGLI PREVENTIVI In questo articolo ci proponiamo di stilare una guida sulle misure di sicurezza per l'utilizzo delle stesse, con i consigli nel caso si sia incappati in un uso indebito od una truffa. La regola numero uno, valida per ogni modalità di utilizzo della carta, è quella di controllare regolarmente l'estratto conto della carta di credito, spuntando ogni addebito con gli scontrini e le ricevute. In alternativa è possibile usufruire dei servizi che sempre più spesso le banche -soprattutto quelle on-line- propongono ai propri clienti. Quello più utile al riguardo è la comunicazione via SMS -quindi praticamente in tempo reale- di ogni utilizzo della propria carta. Il vantaggio è notevole, visto che ciò permette di bloccare immediatamente la carta in caso di uso non riconosciuto impedendo ulteriori addebiti illegittimi. Altro consiglio da tenere in considerazione sempre è non fornire mai il numero di [ ... leggi tutto » ]