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Sospensione rate mutuo – dopo tante telefonate per poter ricevere aiuto, il direttore della banca mi ha attaccato il telefono dicendomi: “signora ma cosa vuole da me, si arrangi!”
Salve, sono Patrizia ed ho un mutuo per 20 anni semestrale a tasso variabile, pagato regolarmente e puntualmente da 6 anni. Purtroppo ho perso il lavoro e sono stata costretta a parlare con la banca per trovare un accordo sui pagamenti. Mi hanno detto che non si poteva fare niente, addirittura mi hanno proposto di prendere un finanziamento per pagare le rate, ma se non potevo pagare il mutuo come potevo pagare il finanziamento? Dopo tante telefonate per poter ricevere aiuto il direttore della banca mi ha attaccato il telefono dicendomi: "Signora ma cosa vuole da me, si arrangi!". Dopo ciò ho mandato una lettera sede centrale con raccomandata con ricevuta di ritorno, dopo essermi informata che avevo la possibilità con la legge Berlusconi 2009 di sospendere il mutuo fino a 18 mesi. Non mi hanno risposto. Ho dovuto richiamare io la BNL e mi hanno detto che avrebbero sospeso [ ... leggi tutto » ]