Il nuovo accordo sulle polizze assicurative per mutui e finanziamenti

Il protocollo, di cui abbiamo parlato in apertura, prevede una serie di impegni per le banche e gli intermediari finanziari che hanno aderito all’iniziativa.

Grazie a questo patto gli istituti si impegnano a:

  • inserire nella documentazione precontrattuale e nel contrattouna frase con la quale si ricorda al cliente che la polizza offerta dalla banca/intermediario finanziario non è indispensabile al fine di ottenere il finanziamento;
  • esporre nella documentazione precontrattuale il costo complessivo del finanziamento con e senza polizza;
  • definire accordi con le imprese di assicurazione partner nella promozione e collocamento delle coperture assicurative sulla base dei quali:

    1. è riconosciuto al consumatore un periodo di 60 giorni dalla data di perfezionamento del contratto assicurativo per recedere liberamente dallo stesso;
    2. è inviata al consumatore, dopo il perfezionamento del contratto, una specifica lettera di benvenuto il cui fac-simile è riportato nel protocollo di intesa stesso;

    avviare iniziative di verifica della soddisfazione del cliente attraverso analisi di customer satisfaction su un campione di clienti appartenenti a centri di offerta che presentano trends differenti rispetto alla media su alcuni aspetti quali, reclami, recessi, sinistri etc..

Inoltre, l’accordo prevede la costituzione di un Osservatorio al quale partecipano rappresentanti delle parti firmatarie, finalizzato, tra le altre cose, ad analizzare i risultati delle ricerche sulla soddisfazione del cliente, l’eventuale opportunità di modifiche regolamentari volte ad ottimizzare l’efficienza e la trasparenza del mercato delle polizze e a proporre possibili adeguamenti allo stesso protocollo di intesa.

I contenuti dell’iniziativa sono stati portati all’attenzione della Banca d’Italia, dell’Antitrust e dell’Ivass.

Condividi il post su Facebook e/o Twitter - Iscriviti alla mailng list e ai feed di indebitati.it


condividi su FB     condividi su Twitter     iscriviti alla newsletter del blog     iscriviti al feed RSS degli articoli del blog forum

Seguici su Facebook

Assistenza gratuita - Cosa sto leggendo

Richiedi assistenza gratuita o ulteriori informazioni su il nuovo accordo sulle polizze assicurative per mutui e finanziamenti. Clicca qui.

Stai leggendo Il nuovo accordo sulle polizze assicurative per mutui e finanziamenti Autore Andrea Ricciardi Articolo pubblicato il giorno 24 Aprile 2014 Ultima modifica effettuata il giorno 1 Maggio 2017 Classificato nella categoria tutela consumatori - polizze assicurative collegate al mutuo e ai contratti di prestito Inserito nella sezione tutela consumatori.

Commenti e domande

Per porre una domanda sul tema trattato nell'articolo (o commentarlo) e visualizzare il form per l'inserimento, devi prima accedere. Potrai accedere velocemente come utente anonimo.
» accesso rapido anonimo (test antispam)