E' necessario essere presenti all'udienza?

Indice dei contenuti dell'articolo

1. La conciliazione obbligatoria fra utenti consumatori e fornitori di servizi di comunicazione
2. Il tentativo obbligatorio di conciliazione fra utenti consumatori e fornitori di servizi di comunicazione
3. Quali sono le ipotesi in cui il tentativo di conciliazione deve essere obbligatoriamente esperito?
4. Ci sono dei casi in cui non è necessario esperire il tentativo di conciliazione?
5. Cosa accade se il tentativo obbligatorio di conciliazione non viene esperito?
6. Se il tentativo di conciliazione non si è concluso è possibile rivolgersi all'Autorità ovvero ai Corecom da essa delegati per la definizione della controversia?
7. Come si esperisce il tentativo obbligatorio di conciliazione?
8. Come si presenta l’istanza di conciliazione?
9. Cosa deve contenere l’istanza di conciliazione?
10. L’utente deve sostenere un costo per l’attivazione e lo svolgimento della procedura conciliativa?
11. Come si individua il CoReCom territorialmente competente?
12. Quali sono i CoReCom delegati dall'Autorità a svolgere la conciliazione in materia di controversie tra utenti e operatori
13. Cosa si può fare se il CoReCom della regione territorialmente competente non ha le deleghe dell'Autorità?
14. Cosa accade una volta presentata l’istanza?
15. Quali sono i casi in cui l’istanza è dichiarata inammissibile?
16. Qual è l’iter del procedimento?
17. L’operatore è obbligato a tentare la conciliazione?
18. Si può rinunciare all'istanza di conciliazione?
19. Come si svolge l’udienza?
20. L’utente deve presentarsi all'udienza per lo svolgimento del tentativo di conciliazione con un avvocato?
21. E’ necessario essere presenti all'udienza?
22. Cosa accade nel caso in cui le parti trovino un accordo per la chiusura bonaria della controversia?
23. Cosa fare se poi l’operatore non adempie all'accordo conciliativo?
24. Cosa accade invece nell'ipotesi in cui le parti non trovino un accordo durante l’udienza di conciliazione?
25. E’ possibile utilizzare le informazioni acquisite nella fase di conciliazione?
26. Può l’operatore pretendere che l'offerta effettuata in sede conciliativa sia messa a verbale?
27. Cosa accade se l’operatore nell'ambito della conciliazione si impegna, a verbale, a corrispondere gli indennizzi previsti dalle condizioni contrattuali ovvero dalla Carta servizi e l’utente rifiuta?
28. In caso di esito negativo della procedura di conciliazione cosa è possibile fare?
29. Sintesi della procedura conciliativa
» Vai alla visualizzazione integrale dell'articolo (pagina singola)

Non è necessario che l’utente o il suo rappresentante presenzi fisicamente all’udienza, ma è preferibile, in modo da poter esporre meglio le proprie ragioni. Previa richiesta al responsabile del procedimento, le parti possono partecipare all’udienza in videoconferenza o tramite strumenti telematici.

Nel caso l’operatore non si presenti in udienza il responsabile del procedimento redige un sintetico verbale in cui annota che il tentativo di conciliazione ha avuto esito negativo.

Se la parte istante (l’utente) non compare in udienza, il responsabile del procedimento redige un verbale di mancata comparizione e il procedimento è archiviato.

L’utente non potrà rivolgersi all’Autorità ovvero ai Corecom da essa delegati, per chiedere la definizione della controversia, fatta salva la possibilità di far valer in giudizio le proprie ragioni.

Alla stessa conclusione si perviene nel caso in cui entrambe le parti non compaiano. Se le parti non possono presenziare per giustificati motivi, devono provvedere a comunicarli prontamente al responsabile del procedimento. In tal caso, viene fissata una nuova udienza.

4 Gennaio 2013 · Giovanni Napoletano

Indice dei contenuti dell'articolo

1. La conciliazione obbligatoria fra utenti consumatori e fornitori di servizi di comunicazione
2. Il tentativo obbligatorio di conciliazione fra utenti consumatori e fornitori di servizi di comunicazione
3. Quali sono le ipotesi in cui il tentativo di conciliazione deve essere obbligatoriamente esperito?
4. Ci sono dei casi in cui non è necessario esperire il tentativo di conciliazione?
5. Cosa accade se il tentativo obbligatorio di conciliazione non viene esperito?
6. Se il tentativo di conciliazione non si è concluso è possibile rivolgersi all'Autorità ovvero ai Corecom da essa delegati per la definizione della controversia?
7. Come si esperisce il tentativo obbligatorio di conciliazione?
8. Come si presenta l’istanza di conciliazione?
9. Cosa deve contenere l’istanza di conciliazione?
10. L’utente deve sostenere un costo per l’attivazione e lo svolgimento della procedura conciliativa?
11. Come si individua il CoReCom territorialmente competente?
12. Quali sono i CoReCom delegati dall'Autorità a svolgere la conciliazione in materia di controversie tra utenti e operatori
13. Cosa si può fare se il CoReCom della regione territorialmente competente non ha le deleghe dell'Autorità?
14. Cosa accade una volta presentata l’istanza?
15. Quali sono i casi in cui l’istanza è dichiarata inammissibile?
16. Qual è l’iter del procedimento?
17. L’operatore è obbligato a tentare la conciliazione?
18. Si può rinunciare all'istanza di conciliazione?
19. Come si svolge l’udienza?
20. L’utente deve presentarsi all'udienza per lo svolgimento del tentativo di conciliazione con un avvocato?
21. E’ necessario essere presenti all'udienza?
22. Cosa accade nel caso in cui le parti trovino un accordo per la chiusura bonaria della controversia?
23. Cosa fare se poi l’operatore non adempie all'accordo conciliativo?
24. Cosa accade invece nell'ipotesi in cui le parti non trovino un accordo durante l’udienza di conciliazione?
25. E’ possibile utilizzare le informazioni acquisite nella fase di conciliazione?
26. Può l’operatore pretendere che l'offerta effettuata in sede conciliativa sia messa a verbale?
27. Cosa accade se l’operatore nell'ambito della conciliazione si impegna, a verbale, a corrispondere gli indennizzi previsti dalle condizioni contrattuali ovvero dalla Carta servizi e l’utente rifiuta?
28. In caso di esito negativo della procedura di conciliazione cosa è possibile fare?
29. Sintesi della procedura conciliativa
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Stai leggendo E' necessario essere presenti all'udienza? Autore Giovanni Napoletano Articolo pubblicato il giorno 4 Gennaio 2013 Ultima modifica effettuata il giorno 1 Maggio 2018 Classificato nella categoria tutela consumatori - fonia adsl RAI e pay tv Inserito nella sezione tutela consumatori

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