DOMANDA
In merito a disservizi dell'operatore e/o servizi non richiesti, vorrei sapere come gestire correttamente un reclamo con il proprio fornitore di servizi di telefonia fissa e/o mobile.
RISPOSTA
Da un'analisi dei casi di telefonia emergono alcune problematiche ricorrenti che interessano quasi la totalità degli operatori del settore: può essere utile riassumere il quadro dei reclami più frequenti così da individuare la migliore strategia per gestirli.
23 Settembre 2020