Problemi con cartucce compatibili stampante HP? – L’azienda ha agito illegittimamente

Ho tentato più volte di acquistare delle cartucce compatibili per la mia stampante scanner Hp, ma il risultato, per le copie effettuate, è stato a dir poco disastroso: senza contare che le cartucce originali costano veramente tanto.

Qualcuno ha avuto il mio stesso problema?

Sono numerosissimi i consumatori che hanno avuto problemi con le cartucce della stampante del noto marchio HP: la notizia è la sanzione che l’Autorità Garante della Concorrenza e del mercato ha stabilito nei confronti dell’azienda due multe per un totale di 10 milioni di euro, per pratiche ingannevoli e scorrette a danno dei consumatori.

Nel dettaglio, l’autorità garante della concorrenza ha accertato che non vengono adeguatamente evidenziate sulle confezioni di vendita delle sue stampanti le limitazioni all’utilizzo di cartucce non originali.

Ora Hp ha 120 giorni per modificare le confezioni di vendita.

In particolare, si legge in una nota dell’Authority guidata da Roberto Rustichelli, Hp ha introdotto in molte stampanti inkjet e laser vendute ai consumatori significative limitazioni all’utilizzo di cartucce di inchiostrotoner non originali. Le due società forniscono apposite istruzioni di autenticazione contenute nel firmware – soprattutto tramite un sistema denominato Dynamic Security – in base alle quali la stampante riconosce le cartucce originali Hp e le accetta e invece rifiuta di stampare quando riconosce cartucce non originali o prodotte prima di una certa data.

In pratica, secondo l’Authority, Hp ha omesso di informare adeguatamente i consumatori sulla presenza di questa rilevante limitazione, inducendoli a ritenere di dover sostituire le cartucce non originali per carenze o difetti di queste ultime e dunque a utilizzare soltanto le cartucce originali Hp.

Tali limitazioni sono state rinnovate attraverso aggiornamenti del firmware delle stampanti, proposti da Hp ai consumatori, ancora una volta senza informarli in modo corretto sulle conseguenze di questi aggiornamenti.

L’Autorità ha inoltre accertato che attraverso il firmware presente su molte stampanti Hp registra, sempre senza informare i consumatori, i dati di consumo relativi alle cartucce utilizzate, originali o non: dati utilizzati sia per creare un database utile per formulare le proprie strategie commerciali, sia per negare l’assistenza per le stampanti che abbiano utilizzato cartucce non originali, ostacolando così la prestazione della garanzia legale di conformità.

16 Dicembre 2020 · Andrea Ricciardi

Social Mailing e Feed


condividi su FB     condividi su Twitter     iscriviti alla newsletter del blog     iscriviti al feed RSS degli articoli del blog forum

Seguici su Facebook

Approfondimenti

Problemi con cartucce compatibili stampante HP? - L'azienda ha agito illegittimamente
Sono numerosissimi i consumatori che hanno avuto problemi con le cartucce della stampante del noto marchio HP: la notizia è la sanzione che l'Autorità Garante della Concorrenza e del mercato ha stabilito nei confronti dell'azienda due multe per un totale di 10 milioni di euro, per pratiche ingannevoli e scorrette a danno dei consumatori. Nel dettaglio, l'autorità garante della concorrenza ha accertato che non vengono adeguatamente evidenziate sulle confezioni di vendita delle sue stampanti le limitazioni all'utilizzo di cartucce non originali. Ora Hp ha 120 giorni per modificare le confezioni di vendita. In particolare, si legge in una nota dell'Authority ...

Quando i tempi per l'accesso agli atti non sono compatibili con quelli per presentare ricorso
Se presenta istanza di accesso agli atti ai sensi della legge 241/90 – ad esempio per raccogliere copia della documentazione che la riguarda e verificare la correttezza della relata di notifica del verbale o della cartella esattoriale che ha avuto origine dal mancato pagamento della multa - il Comune di Milano può riservarsi, come previsto dalla normativa, 30 giorni di tempo. La richiesta via e-mail non ha alcun valore legale a meno che non si disponga di una casella di posta elettronica certificata. Quando i tempi di accesso ed ostensione degli atti non sono compatibili con i termini per il ...

Sky-Dazn: dai problemi di visualizzazione alle pratiche commerciali scorrette - Come ottenere rimborso?
Ho acquistato i ticket da Sky, in offerta, per vedere anche i match in esclusiva DAZN: dopo un po' di partite, però, sono veramente stufo a causa della visualizzazione ridicola e vorrei essere rimborsato. Inoltre sono su tutte le furie per aver pagato lo stesso prezzo dell'anno scorso a Sky, pur vedendo partite in meno. Posso chiedere indennizzi a entrambi? E' possibile? ...

Dove mi trovo?

Ti trovi nel Forum – Tutela del consumatore e risarcimento danni a persone e cose del sito la comunità dei debitori e dei consumatori italiani e stai leggendo il topic Problemi con cartucce compatibili stampante HP? – L’azienda ha agito illegittimamente