DOMANDA
Ieri ho fatto una portabilità da Vodafone a Wind, il negoziante mi ha fatto pagare una somma di 11 euro, a suo dire di ricarica, la quale però non è ancora arrivata e mi chiedo se arriverà mai oppure arriverà a portabilità completata: siccome domani il negozio resterà chiuso, potete aiutarmi voi a capire come funziona tutto ciò?
RISPOSTA
Il trasferimento del credito telefonico a seguito di cambio operatore, con richiesta di portabilità del numero, è completamente gratuito: nello specifico, la ricarica di 11 euro arriverà quando sarà perfezionato il passaggio al nuovo operatore, il che avviene, di norma, entro due giorni lavorativi.
11 Novembre 2023 - Giovanni Napoletano
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