DOMANDA
Ho avuto diverse controversie con il mio fornitore di energia elettrica a causa dell'errata fatturazione delle bollette: sta diventando un problema, poiché mi vengono richiesti sempre prezzi differenti dal consumo.
RISPOSTA
La fatturazione resta il problema principale nelle controversie sulle bollette tra operatori e clienti finali: a documentarlo è il Rapporto annuale sul trattamento dei reclami e la risoluzione delle controversie messo a punto dall'Autorità per l'energia, le reti e l'ambiente (Arera) e ripreso anche nell'ultima Relazione annuale che sarà presentata a metà settembre.
31 Agosto 2020
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