Blackout elettrico e guasto elettrodomestici - A chi chiedere risarcimento?

Blackout elettrico » Come accedere ai rimborsi
A volte, ormai sempre più spesso, può capitare di rimanere al buio, a causa di problemi sulla linea elettrica: proprio per ovviare ai disagi causati dalle interruzioni per eventi eccezionali, l'Autorità per l'energia elettrica e il gas ha istituito dal 2008 un fondo speciale, grazie al quale scattano rimborsi automatici nelle bollette in caso di interruzioni prolungate per cause di forza maggiore. La procedura per ottenere i rimborsi in caso di blackout elettrico I rimborsi possono andare da un minimo di 30 euro, per oltre 8 ore di interruzione, fino a un massimo di 300 euro per tre giorni di ...

Lo sportello per il consumatore di elettrcità e gas - risparmiare e reclamare adesso è facile
Lo Sportello per il consumatore di energia ha lo scopo di dare informazioni, assistenza e tutela ai clienti finali di energia elettrica e gas. Opera attraverso un call center e con una task force specializzata nella gestione e risposta ai reclami. Lo Sportello fornisce informazioni sui mercati liberalizzati dell'energia, sui diritti dei consumatori e garantisce tutta la necessaria assistenza per le richiese di Bonus elettrico e Bonus gas. Lo Sportello inoltre può inoltre fornire ogni aiuto per capire come approfittare al meglio delle occasioni di risparmio offerte dall'introduzione dei prezzi biorari per l'energia elettrica e dare chiarimenti sul miglior utilizzo ...

Gas e luce - Dopo il reclamo e la conciliazione il cliente può chiedere che l'Autorità si pronunci sul contenzioso
Dal primo gennaio 2018 per risolvere un problema con il proprio fornitore di energia elettrica o gas, che non sia già stato risolto con il reclamo all'operatore e con la successiva conciliazione, si avrà a disposizione un'ulteriore possibilità: su richiesta del cliente sarà l'Autorità a decidere la controversia. In particolare, in questa prima fase, questo terzo livello sarà accessibile solo nei casi in cui l'operatore non abbia partecipato alla conciliazione, non rispettando l'obbligo previsto. Il servizio potrà poi essere gradualmente esteso ad altre possibili casistiche, con modalità e tempi da definire in base ai risultati dell'iniziale periodo di attività. Con ...

Legge sulla composizione delle crisi da sovraindebitamento e reclamo del creditore avverso omologazione del piano presentato dal consumatore debitore
Il provvedimento giudiziale di omologazione del piano presentato dal consumatore debitore, ai sensi dell'articolo 8 della legge 3/2012 (Composizione delle crisi da sovraindebitamento), può essere opposto dal creditore tramite reclamo al Tribunale. Tuttavia, l'eventuale decreto di accoglimento del reclamo avverso il provvedimento di omologazione, non preclude al debitore di presentare un'altra proposta di accordo nei limiti temporali indicati dalla legge (cinque anni). Da questo punto di vista, l'inciso di cui all'articolo 7, secondo comma, lettera b), che consente al debitore in stato di sovraindebitamento di presentare la proposta a condizione che egli non abbia fatto ricorso, nei precedenti cinque anni, ...

Il fornitore di acqua luce e gas non può procedere al distacco se nel frattempo il cliente moroso ha saldato il debito
Il contratto di utenza di energia elettrica è inquadrabile nello schema del contratto di fornitura e pertanto la clausola contrattuale che prevede la facoltà del fornitore di sospendere l'erogazione di energia elettrica nel caso di ritardato pagamento, anche di una sola bolletta, rappresenta una specificazione contrattuale e costituisce quindi una reazione all'inadempimento dell'utente. Ne consegue che la sospensione della fornitura è legittima solo finché permane l'inadempimento dell'utente e che detta sospensione, se attuata quando ormai l'utente ha pagato il suo debito, costituisce inadempimento contrattuale e obbliga perciò il fornitore al risarcimento del danno, a meno che non sia fornita la ...

Maxi bolletta gas: ma i consumi sono diminuiti – Che fare?
Due giorni fa ho ricevuto la bolletta mensile del gas: a mia grande sorpresa, l'importo era di 700 euro, più del doppio del mese prima e mai comunque in linea con qualsiasi importo mai pagato. Il paradosso è che io il mese scorso sono mancata per ben quindici giorni da casa, poiché sono stata ospite di mia sorella a Londra. Dunque, ho chiamato il call center della società erogatrice spiegando dettagliatamente la situazione ed il mio ammanco da casa. Mi è stato risposto con arroganza che a loro risultano quei consumi e che devo pagare. Mi chiedo: è lecito tutto…

Consumi sempre presunti contabilizzati da Eni gas & luce – Devo pagare?
Ho ricevuto da ENI gas e luce l'ennesima bolletta con 80 m3 da loro stimati ma da me non consumati: la bolletta precedente, per la quale avevo fatto l'autolettura, era stata di 11 m3 in più di quanto da me comunicato e consumato. Alle mie rimostranze, hanno risposto che se volevo, avrebbero sospeso l'invio della bolletta per un anno, cosa che non è avvenuta. Devo per forza pagare?

Blackout Vodafone? – La compagnia corre ai ripari
Da due giorni la mia rete vodafone, sia dati che voce, era letteralmente impazzita: non c'era segnale e non ho potuto praticamente utilizzare il mio smartphone, del tutto inutile in quelle condizioni. La situazione ora sembra essere tornata normale. Cosa è successo? Ci sarà un intervento ed un successivo rimborso?

Risparmiare su bollette di luce e gas acqua? – Ecco Beeta App
Abito nella stessa casa da un decennio, all'interno di un condominio confortevole: purtroppo, però, il mio appartamento dal punto di vista dell’efficienza energetica è un disastro. In parole povere, per riscaldare la casa e l’acqua, per far funzionare gli elettrodomestici e per cucinare uso molta più energia di quanta ne servirebbe, perché molta di questa va dispersa. In termini pratici, sto regalando euro su euro a chi mi fornisce acqua, luce e gas, pagando bollette più care del dovuto. Qualche consiglio su come risparmiare?

Elettrodomestici in garanzia ma costo riparazione a pagamento – Cosa fare?
A dicembre dello scorso anno ho acquistato un elettrodomestico (di una nota marca) in un centro commerciale di Roma: lo stesso, lo scorso mese si è guastato per motivi di cui, non essendo esperta, non sono a conoscenza. Siccome il prodotto era ancora coperto da garanzia legale, ho chiamato il numero per poter ricevere assistenza tecnica. Ebbene, a parte il costo esorbitante della chiamata (il numero è a pagamento) mi è stata richiesta una tariffa fissa di 30 euro (per la chiamata) per venire a riparami l'oggetto. Naturalmente, per principio, ho rifiutato e sono ancora con l'elettrodomestico rotto. Ora chiedo:…