Disservizi postali » Delibera Agcom e nuova procedura per i reclami

Delibera Agcom sugli indennizzi automatici per disservizi - Anche Vodafone si adegua

Ho da due mesi in corso un contenzioso con Vodafone, per la linea domestica, a causa di un gravissimo ritardo sull'installazione dei servizi: so che in estate c'è stata una delibera Agcom che obbliga ad indennizzi automatici. Perché Vodafone non si adegua? Cosa posso fare? ...

Costi di recesso operatore telefonia ancora altissimi - Cosa ne è stato della delibera Agcom?

Nel febbraio scorso pensavo mi fosse arrivata l'ultima fattura di Wind-Infostrada con gli ultimi addebiti, in seguito al passaggio verso Fastweb. Di questa fattura ho controllato attentamente il dettaglio dei costi, constatandone la correttezza. Ora mi arriva un'altra fattura con l'addebito Una Tantum per il costo di disattivazione per migrazione di euro 35. Avevo letto che le compagnie telefoniche si erano adeguate alla delibera Agcom che impedisce l'applicazione di costi immotivati da parte degli operatori telefonici nel passaggio dell'utente ad altro fornitore, passando da un costo di 35 euro a 5 euro, a partire da Gennaio 2019. Devo pagare? ...

Come presentare e gestire un reclamo per disservizi di telefonia

Nell'articolo che segue, vi spieghiamo, nel dettaglio, come correttamente presentare e gestire un reclamo in merito a presunti disservizi di telefonia. Purtroppo, è capitato a tutti di finire nell'odissea di un errore di tariffa, di un interruzione di servizio o peggio di una migrazione di numero che non riesce proprio ad arrivare in porto… E chi ha vissuto questa odissea sa bene quale dispendio di tempo, impegno, pazienza e spesso denaro significhi avventurarsi alla ricerca di una soluzione passando per improbabili call center con operatori e risposte sempre diversi. Spesso i servizi di assistenza ai clienti sembrano quasi fatti apposta ...