La procedura di reclamo per i disservizi postali » Come si presenta l'istanza di conciliazione

L'istanza di conciliazione va presentata al fornitore di servizi postali.

La procedura deve concludersi entro 60 giorni dalla ricezione dell'istanza stessa con la redazione di un verbale.

Possono prendervi parte gli utenti come singoli o, se preferiscono, possono farsi assistere da un'associazione di tutela dei consumatori.

Solo al termine di tale procedura, nel caso in cui l'esito sia risultato insoddisfacente in tutto o in parte, l'utente potrà rivolgersi allAutorità per definire la controversia derivante dal reclamo.

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