Contratti a distanza di telefonia internet o pay tv » Regole attuative e tutele per i consumatori

Contratti a distanza » Nuove disposizioni per penali e costi di disattivazione

Da giugno 2014 cambieranno molte disposizioni riguardo alla normativa di applicazione sui contratti a distanza. Novità su penali, costi di disattivazione, diritto di recesso e molto altro. Vi aggiorniamo sulle principali novità in materia di contratti a distanza contenute in un decreto del Consiglio dei Ministri e che saranno operative dal prossimo 14 giugno. Già, perché, tutti i costi dovranno essere esplicitati, anche quelli di disattivazione, non si potranno applicare commissioni aggiuntive sui pagamenti con carte di credito e bancomat e il diritto di recesso passerà da 10 a 14 giorni. Le principali novità in materia di contratti a distanza ...

Tutte le insidie nascoste nei contratti di telefonia ed internet » Una guida a tutela del consumatore

Lo sviluppo del sistema delle comunicazioni elettroniche ha raggiunto un elevato grado di competitività. Di tale sviluppo stanno beneficiando i cittadini-utenti, che oggi possono scegliere tra una vasta gamma di servizi offerti da operatori fissi e mobili. La maggiore quantità di offerte in un mercato in continua evoluzione tecnologica richiede però un rafforzamento dei principi di trasparenza, corretta informazione e comunicazione agli utenti. Pertanto, proponiamo questa utile guida per agevolare l'accesso degli utenti a informazioni rilevanti su prezzi, qualità, caratteristiche e copertura dei servizi mirando a garantire agli utenti scelte di consumo più consapevoli, un costante miglioramento dei servizi e ...

Il diritto di recesso per contratti stipulati a distanza

Per i contratti e per le proposte contrattuali perfezionate a distanza, il consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci giorni lavorativi. Il diritto di recesso si esercita con l'invio di una comunicazione scritta alla sede del professionista mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive; la raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all'ufficio ...

Costi di recesso operatore telefonia ancora altissimi - Cosa ne è stato della delibera Agcom?

Nel febbraio scorso pensavo mi fosse arrivata l’ultima fattura di Wind-Infostrada con gli ultimi addebiti, in seguito al passaggio verso Fastweb. Di questa fattura ho controllato attentamente il dettaglio dei costi, constatandone la correttezza. Ora mi arriva un’altra fattura con l’addebito Una Tantum per il costo di disattivazione per migrazione di euro 35. Avevo letto che le compagnie telefoniche si erano adeguate alla delibera Agcom che impedisce l’applicazione di costi immotivati da parte degli operatori telefonici nel passaggio dell’utente ad altro fornitore, passando da un costo di 35 euro a 5 euro, a partire da Gennaio 2019. Devo pagare?

La voltura di un contratto per fornitura energia può implicare accettazione tacita dell'eredità?

Mio papà è mancato un mese fa e aveva intestato a lui tutti i vari contratti energia, gas, rifiuti, acqua e telefono: dove abitava era usufruttuario ed io proprietario dell'immobile come da visura catastale. Nelle scorse settimana insieme al notaio abbiamo appurato che mio papà ha dei debiti e la volontà è quella di rifiutare l'eredità perchè i debiti superano i crediti (non è stato ancora fatto l'atto). Ho fatto le volture per proprietà specificando alle varie aziende che richiedevo una voltura tra due persone sconosciute (no per eredità o per familiare convivente) successivamente ho trovato il vostro sito ed…

Modem imposto dagli operatori? Mai più - La decisione dell'Agcom

Ho sentito di sfuggita al Tg che grazie alla decisione dell'Agcom, non sarà più possibile, per le compagnie di telefonia fissa e internet, imporre la scelta del modem al consumatore. Ma cosa ne guadagna l'utente? In sostanza, cosa cambia?