tutela consumatori - viaggi vacanze e tempo libero
Polizze per coperture assicurative su contratti di acquisto di beni e servizi » vademecum per il consumatore
Come chiaramente esplicato in un nostro precedente intervento, l'IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni), ha reso noti i responsi di una sua indagine conoscitiva sulle polizze collegate a prodotti e servizi di natura non assicurativa. Dai risultati del report dell'Ivass si evince chiaramente che, nel mondo delle polizze assicurative collegate a contratti di acquisto di beni e servizi, emergono forti criticità relative alle fasi di sottoscrizione e di disdetta ma anche, soprattutto, al fatto che molti di questi contratti sono stipulati inconsapevolmente dal consumatore, con costi non correttamente esplicitati. Il danno economico a carico del consumatore, a volte, dunque, risulta essere molteplice: nel caso di sottoscrizioni occulte non solo si trova a dover pagare una copertura non richiesta, ma non può nemmeno fruirne, non essendone a conoscenza. Il fine dell'indagine IVASS è stato proprio quello di garantire che la diffusione di questi prodotti avvenga in modo da non pregiudicare [ ... leggi tutto » ]
Vacanze in arrivo? » ecco come passare le ferie in serenità
Le regole da seguire e le cose fondamentali da sapere quando si effettuano vacanze all'estero E' tempo di ferie, ormai, per milioni di italiani: ecco alcuni consigli utili da seguire per passare delle vacanze serene e senza particolari inconvenienti. Con le vacanze ormai alle porte, un numero ragguardevole di cittadini, sia italiani che europei, progettano spostamenti all'interno del continente e anche al di fuori di esso. Vi forniamo, dunque, qualche consiglio utile per risolvere i problemi più comuni. L'assistenza consolare quando si effettuano vacanze extracontinentali La prima cosa da sapere, è che un cittadino di uno Stato membro dell'UE è automaticamente cittadino della UE e ha quindi diritto all'assistenza consolare quando si trova fuori dal territorio dell'Unione (anche se il suo paese non vi è rappresentato). È possibile rivolgersi al consolato o all'ambasciata di un qualsiasi altro Stato membro della UE in caso, ad esempio, di arresto, di incidente grave [ ... leggi tutto » ]
Assicurazioni: sei coperto e forse non lo sai » focus sull’indagine conoscitiva dell’ivass
In cosa consiste l'indagine dell'Ivass sulle coperture assicurative Il 31 ottobre 2013 l'IVASS (ISTITUTO PER LA VIGILANZA SULLE ASSICURAZIONI) ha avviato un'indagine sulle coperture assicurative collegate a prodotti e servizi di natura non assicurativa, per acquisire elementi informativi in relazione alla diffusione del fenomeno, alle principali caratteristiche dei prodotti ed al livello di trasparenza nel loro collocamento presso il pubblico. I prodotti esaminati consistono in pacchetti offerti ai clienti a seguito di accordi commerciali tra imprese di assicurazione e operatori economici di varia natura, ad esempio Public Utility Companies, aziende di trasporto marittimo ed aereo, istituti di credito o aziende che vendono beni di consumo, che prevedono la fornitura al cliente di un bene o servizio principale unitamente a garanzie assicurative accessorie. Sono stati esclusi dall'indagine i prodotti PPI (Payment Protection lnsurance) oggetto di analisi ad hoc. Obiettivo dell'IVASS è garantire che la diffusione di questi prodotti avvenga con modalità [ ... leggi tutto » ]
Risarcimento danni per vacanza rovinata » la guida per il consumatore
Il vademecum per il consumatore che vuole ottenere un risarcimento danni per la vacanza rovinata E' oramai periodo di vacanze, per molti italiani, alle prese con le tanto agognate ferie estive. In molti lasceranno le città per concedersi qualche giorno di riposo, villeggiando al mare, in montagna o dovunque si possa beneficiare di un po' di svago. Ma, purtroppo non sempre si riesce ad avere dalla villeggiatura quello che ci si aspetta. Purtroppo, a volte, a causa di tour operator poco affidabili, trasporti lenti e infidi, disservizi, strutture inadeguate, le vacanze possono giocare un brutto scherzo ai consumatori, che spesso tornano più tesi e stressati di prima. Per tutti quelli che hanno subito "ingiustizie", durante il meritato periodo di riposo, è bene sapere che si può usufruire, nei casi che lo permettono, del risarcimento danni per vacanza rovinata. Ma che cosa si intende, appunto, per danno da vacanza rovinata? Innanzitutto, [ ... leggi tutto » ]
Pacchetti turistici » i diritti del viaggiatore
Nell'era moderna, dove Internet la fa da padrone, sono sempre più numerosi i consumatori che prenotano la propria vacanza online, scegliendo pacchetti turistici personalizzati su siti ad hoc. Ma i diritti del turista che ha acquistato la vacanza sul web non sono ancora ben chiari agli utenti. Vediamoli insieme. E' buona regola sempre, e nell'attuale situazione economica più che mai, affrontare un acquisto con la giusta consapevolezza ed una corretta informazione. Bisogna, quindi, sapere che la Commissione Europea ha esteso la protezione prevista dalla direttiva sui viaggi Tutto compreso anche ai pacchetti turistici personalizzati, introducendo nuovi vantaggi per i consumatori e le imprese. Ciò vale anche quando si decide di acquistare i viaggi tutto compreso, i cosiddetti pacchetti turistici, data la loro complessità e considerato che le possibilità di un disservizio sono molteplici. E' pertanto opportuno, prima di procedere nell'acquisto, conoscere i propri diritti e le modalità per farli valere [ ... leggi tutto » ]