Quali sono le autorità ADR competenti al fine di assistere il consumatore

Composizione stragiudiziale delle controversie fra consumatori e professionisti - La procedura ADR (Alternative Dispute Resolution)
Nei rapporti tra consumatore e professionista, le parti devono tentare la composizione stragiudiziale delle controversie in materia di consumo, adottando la procedura ADR (Alternative Dispute Resolution). Il consumatore, tuttavia, non può essere privato in nessun caso del diritto di adire il giudice competente qualunque sia l'esito della procedura di composizione stragiudiziale. L'organismo ADR è un qualsiasi organismo, a prescindere dalla sua denominazione, istituito su base permanente, che offre la risoluzione di una controversia attraverso una procedura ADR ed è iscritto in un apposito elenco. Introdotto dal decreto legislativo 130/15 l'obbligo della procedura ADR, nella composizione stragiudiziale delle controversie fra consumatori ...

Dispute tra consumatori e società fornitrici di energia elettrica e gas » Obbligatoria la conciliazione
Per quanto riguarda il contenzioso tra consumatori e società fornitrici di energia elettrica e gas, sarà obbligatoria la conciliazione: scopriamo come, quando e perché. Contratti e servizi non richiesti, bollette stratosferiche, ritardi nella fornitura e tutto ciò che ruota intorno ai problemi tra consumatore e fornitori: dal prossimo anno, il 2017, cambiano le regole per risolvere i contenziosi tra le società e i tanti consumatori di luce e gas che si troveranno in situazioni del genere. Difatti con la delibera n. 209/2016 l'Autorità per l'Energia Elettrica, il Gas e il Sistema Idrico, ha approvato il cosiddetto TICO (Testo Integrato Conciliazione) ...

Mediazione civile per le controversie riguardanti i consumatori » Presenza avvocato non è necessaria
Nelle controversie riguardanti i consumatori, in materia di mediazione civile, la presenza dell'avvocato non è necessaria ma facoltativa: il punto sulla situazione. No all'avvocato obbligatorio nella mediazione civile che riguarda i consumatori. Secondo la Corte di Giustizia UE nelle controversie che vedono coinvolti i consumatori, la presenza dell'avvocato nella procedura di mediazione non può essere obbligatoria. Ciò è quanto sancito dalla Corte di Giustizia UE, con la sentenza 14/06/2017 n° C-75/16. A parere dei giudici, infatti, La normativa italiana e nello specifico l'articolo 5 del decreto legislativo numero 28/2010 dispone che Chi intende esercitare in giudizio un'azione relativa a una ...

Bail-In: ovvero come i risparmiatori pagano per gli errori delle banche » L'ultima truffa legalizzata a danno dei consumatori
Domandiamoci cosa sia il bail-in in sostanza: cerchiamo di rispondere a questa domanda e svelare le manovre e gli interessi che si celano dietro allo spostamento dell'onere dei salvataggi bancari dalla BCE di Mario Draghi alle tasche dei correntisti, cioè noi. I risparmiatori italiani hanno dovuto fare la conoscenza del termine bail-in, che per loro ha significato sostanzialmente: “la banca continua ad esistere, ma a sparire sono i tuoi risparmi”. Come siamo arrivati a questo? È molto interessante! In realtà la storia, diciamo così, del bail-in (e soprattutto di come il bail-in non funzioni), è stata scritta all'inizio, negli Stati ...

Foro competente nelle controversie fra professionista e consumatore
La giurisprudenza più recente propende a ritenere che il foro del consumatore, sebbene esclusivo, è di natura derogabile soltanto se venga dimostrata l'esistenza di una specifica trattativa tra le parti. La prova di tale circostanza costituisce un onere preliminare a carico del professionista che intenda avvalersi della clausola di deroga, ponendosi l'esistenza della trattativa come condizione necessaria per dimostrare la natura non vessatoria della clausola. Quando non risulta l'esistenza di trattative tra consumatore e professionista, il foro del consumatore coincide necessariamente con quello della residenza del consumatore e deve intendersi quale foro esclusivo ed inderogabile. Così si è espressa la ...

Controversie telefonia internet pay tv gestite da associazioni consumatori? – Presto su Conciliaweb
Ho contattato un'associazione dei consumatori per risolvere, tramite il portale Conciliaweb, una controversia in merito ad un problema con la mia compagnia telefonica. L'associazione, però, mi ha comunicato che non è riuscita ad agire tramite il sito poiché non è previsto operare con delega. Sapete se in futuro ci sarà questa possibilità?

Opposizione a decreto ingiuntivo – La mediazione è obbligatoria?
Prima di procedere con opposizione a decreto ingiuntivo posso effettuare un tentativo di mediazione e se è possibile, in che forma posso scrivere la richiesta; visto che nel mandato di conferimento di procura alle liti compare questa dicitura da parte del procuratore di banca ifis: dichiaro di essere stato informato, ai sensi e per effetti dell' art 4, comma 3 del decreto legislativo 28/2010, in merito alla possibilità di ricorrere al procedimento di mediazione ivi previsto e disciplinato, da esprimersi in alternativa a quello in sede giudiziaria e, in particolare, dell'obbligo di utilizzare il procedimento di mediazione in quanto condizione…

Acquisti online: controversie in corso? – Ecco come risolverle facilmente tramite gli organismi ODR
Nei giorni del black friday e del cyber monday sono stato tentato di effettuare degli acquisti online date le occasioni che si presentavano: ciò che mi ha frenato, però, è stata la paura di ricevere oggetti non conformi e la successiva frustrazione data dal tempo speso per risolvere la questione. Insomma, non è facile come quando vuoi cambiare una cosa che acquisti in un negozio fisico. La mia domanda è: esistono strumenti per facilitare le controversie scaturite da acquisti online?

Bollette acqua luce gas inviate in ritardo e consumatori costretti a pagare interessi moratori – Come risolvere il problema?
Le bollette della luce, gas o acqua continuano ad arrivare in ritardo e noi consumatori siamo costretti a pagare sempre di più a causa degli interessi moratori, scaturiti da pagamenti, per forza di cose, non puntuali. Ma non sarebbe più semplice inviare una data di spedizione sulla busta della bolletta in modo tale da valutare l’effettiva responsabilità e tutelare i consumatori?

Shopping online problematico? – Il modulo di reclamo della commissione europea
Ho comprato un prodotto di abbigliamento su un noto sito di shopping online: il capo mi è arrivato fallato e non ho avuto nessuna istruzione per operare il reso, insomma una specie di truffa. C'è un modo di risolvere questo tipo di controversie? A chi posso fare reclamo?