Le procedure Adr (Alternative Dispute Resolution) » Ovvero come risolvere le controversie dei consumatori senza tribunali e avvocati

Composizione stragiudiziale delle controversie fra consumatori e professionisti - La procedura ADR (Alternative Dispute Resolution)

Nei rapporti tra consumatore e professionista, le parti devono tentare la composizione stragiudiziale delle controversie in materia di consumo, adottando la procedura ADR (Alternative Dispute Resolution). Il consumatore, tuttavia, non può essere privato in nessun caso del diritto di adire il giudice competente qualunque sia l'esito della procedura di composizione stragiudiziale. L'organismo ADR è un qualsiasi organismo, a prescindere dalla sua denominazione, istituito su base permanente, che offre la risoluzione di una controversia attraverso una procedura ADR ed è iscritto in un apposito elenco. Introdotto dal decreto legislativo 130/15 l'obbligo della procedura ADR, nella composizione stragiudiziale delle controversie fra consumatori ...

Dispute tra consumatori e società fornitrici di energia elettrica e gas » Obbligatoria la conciliazione

Per quanto riguarda il contenzioso tra consumatori e società fornitrici di energia elettrica e gas, sarà obbligatoria la conciliazione: scopriamo come, quando e perché. Contratti e servizi non richiesti, bollette stratosferiche, ritardi nella fornitura e tutto ciò che ruota intorno ai problemi tra consumatore e fornitori: dal prossimo anno, il 2017, cambiano le regole per risolvere i contenziosi tra le società e i tanti consumatori di luce e gas che si troveranno in situazioni del genere. Difatti con la delibera n. 209/2016 l'Autorità per l'Energia Elettrica, il Gas e il Sistema Idrico, ha approvato il cosiddetto TICO (Testo Integrato Conciliazione) ...

Mediazione civile per le controversie riguardanti i consumatori » Presenza avvocato non è necessaria

Nelle controversie riguardanti i consumatori, in materia di mediazione civile, la presenza dell'avvocato non è necessaria ma facoltativa: il punto sulla situazione. No all'avvocato obbligatorio nella mediazione civile che riguarda i consumatori. Secondo la Corte di Giustizia UE nelle controversie che vedono coinvolti i consumatori, la presenza dell'avvocato nella procedura di mediazione non può essere obbligatoria. Ciò è quanto sancito dalla Corte di Giustizia UE, con la sentenza 14/06/2017 n° C-75/16. A parere dei giudici, infatti, La normativa italiana e nello specifico l'articolo 5 del decreto legislativo numero 28/2010 dispone che Chi intende esercitare in giudizio un'azione relativa a una ...

Controversie telefonia internet pay tv gestite da associazioni consumatori? - Presto su Conciliaweb

Ho contattato un'associazione dei consumatori per risolvere, tramite il portale Conciliaweb, una controversia in merito ad un problema con la mia compagnia telefonica. L'associazione, però, mi ha comunicato che non è riuscita ad agire tramite il sito poiché non è previsto operare con delega. Sapete se in futuro ci sarà questa possibilità?

Acquisti online: controversie in corso? - Ecco come risolverle facilmente tramite gli organismi ODR

Nei giorni del black friday e del cyber monday sono stato tentato di effettuare degli acquisti online date le occasioni che si presentavano: ciò che mi ha frenato, però, è stata la paura di ricevere oggetti non conformi e la successiva frustrazione data dal tempo speso per risolvere la questione. Insomma, non è facile come quando vuoi cambiare una cosa che acquisti in un negozio fisico. La mia domanda è: esistono strumenti per facilitare le controversie scaturite da acquisti online?

Tutela consumatori - Più poteri alle Autorità Antitrust grazie ad una direttiva UE

Ho letto di sfuggita che è stata recepita dal nostro ordinamento giuridico una nuova direttiva UE che fornisce alle istituzioni che garantiscano la tutela dei consumatori poteri maggiori. Mi sembra una buona notizia: potete spiegarmi le novità nel dettaglio?