Breve guida per i consumatori che amano acquistare online

In effetti, quando si parla di sicurezza, i consumatori devono stare sempre ben attenti. Con una routine così, che ormai è quasi una necessità, il tempo da dedicare alle proprie esigenze o a qualche piccolo capriccio è davvero poco e comprare online può davvero essere una soluzione vincente, a patto però di seguire alcune semplici raccomandazioni e suggerimenti che vi proponiamo di seguito.

La privacy

Per prima cosa è fondamentale proteggere la privacy e prima di comprare online è necessario leggere le politiche del sito in materia di riservatezza, in modo da essere consapevoli del trattamento che riceveranno i dati personali.

L'utente ha infatti diritto a modificare o cancellare i suoi dati personali in qualsiasi momento.

Sicurezza del sito

Oltre a proteggere il proprio computer o tablet con un buon antivirus, è bene verificare in anticipo la sicurezza del sito su cui verranno effettuati gli acquisti.

Meglio diffidare da pagine web che si presentino troppo semplici nella loro costruzione o che non forniscano tutta l'informazione necessaria per quanto riguarda la sicurezza.

Se non si è completamente sicuri, è opportuno mettersi in contatto con il sito prima di fornire le proprie informazioni personali o accertarsi che il sito aderisca a una delle associazioni europee di garanzia per i consumatori.

La verifica del venditore online

Acquistare su negozi online ben amministrati e che dispongano di un modulo per i reclami.

Inoltre, sarà bene non comprare su internet da computer pubblici. Non bisogna mai dimenticare che vengono utilizzati da qualsiasi tipo di persona e spesso per visitare siti con software dannosi che possono immagazzinare informazioni.

Supporto acquirente

L'utente che acquista online, deve avere a disposizione un servizio di attenzione al cliente via telefono, email o attraverso una chat che possa fornire supporto in qualsiasi momento.

Diritto di recesso

Prima di acquistare, meglio dare un'occhiata alle politiche di restituzione merce della compagnia.

I prodotti comprati devono poter essere restituiti dal consumatore nel caso in cui non compiano le aspettative, senza alcuna necessità di dover spiegare il motivo della restituzione.

Conferma acquisto

Il sito in cui viene realizzata l'operazione, deve inviare all'email con cui è stata effettuata la registrazione una conferma d'acquisto nella quale compaiano i prodotti acquistati, il prezzo totale e la data di realizzazione.

Avrà il valore di uno scontrino.

Attenzione ai pagamenti

Bisogna assicurarsi che il pagamento venga realizzato attraverso una piattaforma d'acquisto sicura come Paypal o un sistema bancario con un indirizzo di pagina web che inizi con https:// invece di http://, verificandolo nel momento in cui si sta effettuando l'operazione (è una garanzia di sicurezza).

In questa fase è necessario prestare la massima attenzione per confermare che il processo d'acquisto venga realizzato in maniera assolutamente sicura.

3 settembre 2013 · Giovanni Napoletano

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