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L'Antitrust sanziona le società del gruppo index per pubblicità ingannevole e pratiche commerciali scorrette

Servizi alle microimprese: l'Antitrust sanziona le società del gruppo index per pubblicità ingannevole e pratiche commerciali scorrette. Multe per complessivi 324 mila euro.

Con una strategia coordinata, e ciascuno con un suo ruolo, pubblicizzavano la possibilità di aderire a una rete informatica grazie alla quale piccoli e piccolissimi esercenti avrebbero potuto operare come centro di vendita di servizi quali le ricariche di telefoni cellulari, le spedizioni postali e le scommesse on-line. Omettevano però di spiegare che alcuni servizi avrebbero potuto essere indisponibili. Quando le microimprese cercavano di recedere dal contratto le società opponevano una serie di ostacoli.

Pubblicità ingannevole: Agcm sanziona Gruppo Index » Nel dettaglio

Sanzioni complessive per 324 mila euro a Index Holding e alle società del gruppo per pubblicità ingannevole e pratiche commerciali scorrette.

Lo ha deciso l’Antitrust che, a tutela delle microimprese, ha condannato le società stesse a pubblicare un estratto della sua decisione.

Il procedimento è stato avviato alla luce delle segnalazioni inviate da molte piccole aziende, in gran parte esercenti di bar, edicole, piccoli e piccolissimi ristoranti, spesso a gestione familiare.

Secondo quanto ricostruito dall'istruttoria le società facenti capo al gruppo Index, ciascuno con un suo ruolo, prima pubblicizzavano la possibilità di aderire a una rete informatica grazie alla quale gli esercenti avrebbero potuto operare come centro di vendita di servizi quali le ricariche di telefoni cellulari, le spedizioni postali e le scommesse on-line.

Le campagne pubblicitarie, svolte anche attraverso consegne di depliant porta a porta, omettevano però di spiegare che alcuni servizi avrebbero potuto essere indisponibili.

In qualche caso l’avvertenza sulla possibile indisponibilità di alcuni servizi era indicata ma in caratteri molto piccoli.

Chi aderiva all'offerta si trovava spesso nella condizione di non potere fornire i servizi alla propria clientela (subendo anche un danno di immagine): al momento di rescindere il contratto incontrava però una serie di ostacoli, costituiti da uno studiato e organizzato rinvio di responsabilità da parte delle società controllate da Index Holding.

All’azienda rimaneva, come unica possibilità, per vedersi riconoscere i propri diritti, quella di citare in giudizio le società.

Quanto ai singoli ruoli, Index Europea S.p.A. è la controparte contrattuale nei contratti denominati Indexpoint e ha pubblicizzato i prodotti e servizi del gruppo nonché gestito i rapporti con i clienti al momento dei loro reclami per la mancata disponibilità dei beni e dei servizi.

Stesso ruolo quello svolto da Imel.Eu S.p.A. per i contratti denominati Imelpoint.

Index Finanziaria è invece la controparte contrattuale delle microimprese nella stipula di finanziamenti, destinati espressamente ed esclusivamente al pagamento del prezzo dei prodotti/servizi di cui ai contratti denominati Indexpoint e Imelpoint.

Anche questa società si è occupata di pubblicizzare e proporre i propri servizi finanziari ai clienti del gruppo insieme ai prodotti e servizi del gruppo stesso, ed è risultata direttamente coinvolta nella gestione dei rapporti con i clienti al momento dei loro reclami per la mancata disponibilità dei beni e dei servizi venduti dalle altre società del gruppo su citate.

Indexcom srl è la società del gruppo cui fanno capo i vari promotori che si recano presso le sedi dei clienti a presentare e a far sottoscrivere i contratti.

Infine la capogruppo Index Holding ha svolto il ruolo di coordinamento tra le varie società.

Alla luce della ricostruzione effettuata l’Antitrust ha dunque deciso le seguenti sanzioni.

Per la pubblicità ingannevole:

Per le pratiche commerciali scorrette:

6 novembre 2013 · Giovanni Napoletano

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Stai leggendo Pubblicità ingannevole » Agcm sanziona Gruppo Index Autore Giovanni Napoletano Articolo pubblicato il giorno 6 novembre 2013 Ultima modifica effettuata il giorno 19 giugno 2016 Classificato nella categoria tutela consumatori - pratiche commerciali scorrette Inserito nella sezione tutela consumatori del sito la comunità dei debitori e dei consumatori italiani.

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