Mutuo ipotecario: le controversie più comuni tra banche e clienti » Scopriamo i diritti del consumatore

L'arbitro Bancario Finanziario (Abf), di sovente, si è occupato della tematica concernente i rapporti tra consumatore ed istituti di credito in materia di mutuo ipotecario.

Come noto, l'Abf è diventato un punto di snodo fondamentale nelle controversie tra banche e consumatore. Da poco tempo a questa parte, i ricorsi all'Arbitro bancario finanziario, difatti, hanno visto un aumento del 58% con una percentuale di accoglimento delle istanze dei consumatori pari al 45% dei casi. Da notare che a rivolgersi all'abf è un pubblico adulto, vista l'età media dei ricorrenti, che è di 49 anni.

Il successo dell'Abf si misura anche dai dati riguardanti gli accessi al proprio sito internet: 14.000 accessi al giorno, tra cui, oltre ad esperti e studiosi, semplici cittadini interessati a conoscerne le decisioni.

La chiave di volta di tanto successo è la qualità delle decisioni: l'elevato profilo dei componenti dei collegi di coordinamento mette a disposizione dei cittadini uno strumento di valore, accessibile a tutti per i costi contenuti.

Il ricorso all'Abf costa, infatti, solo 20 euro e quando il cittadino ha ragione, in genere, le banche sono condannate a rifonderglieli.

Tra le contestazioni ricevute lo scorso anno dall'Abf, quelle relative al mutuo ipotecario sono numerose: oltre il 20% e quasi 800 in numeri assoluti.

In questo intervento, dunque, vogliamo informare il lettore sulle decisioni dell'Abf in materia di mutuo ipotecario.

Per favorire la lettura, facciamo notare che, nel prosieguo dell'articolo, i clienti, o consumatori, saranno identificati come utilizzatori, mentre gli istituti di credito, banche o prestatori, come intermediari.

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