Come effettuare la disdetta per Mediaset Premium

Mediaset Premium – come effettuare la disdetta

Qualcosa è andato in tilt, e a pagarne il prezzo sono stati gli utenti. Il mondo Mediaset Premium è in pieno cambio di regime - da pay per view a pay tv – ma, nel passaggio, qualcosa deve essere andato storto, come ci segnalano le tante proteste dei nostri [ ... leggi tutto » ]

Dai ritardi della card alla mancata attivazione - Mediaset Premium in tilt

Ma facciamo un passo indietro: che tipo di problema stanno vivendo gli abbonati alla tv digitale a pagamento targata Mediaset? Fosse solo uno, verrebbe da dire. Perché le questioni sono diverse, come abbiamo potuto constatare dalle denunce dei nostri lettori. [ ... leggi tutto » ]

Il primo problema è l’attivazione del pacchetto Mediaset Premium

Potremmo inziare con la difficoltà nella ricezione del segnale, continuare con le tessere che arrivano in ritardo, prendere la strada della mancata attivazione delle card, e condire il tutto con un’assistenza nei call center (a pagamento) che fa acqua da ogni cornetta. Ma iniziamo con ordine: il primo problema [ ... leggi tutto » ]

Il secondo problema è il segnale delle trasmissioni del pacchetto Mediaset Premium

Ma i problemi con Mediaet Premium non finiscono con l’attivazione In molti, infatti, ci segnalano la difficoltà nella ricezione del segnale, con lo schermo che mostra le scritte “trasmissione criptata” o “tessera non inserita correttamente”. A volte succede di peggio, come ci racconta Marco Dolci: “Il segnale va e [ ... leggi tutto » ]

Le risposte confuse dei call center sui problemi del pacchetto Mediaset Premium

Ma perché il segnale va e viene? Nell’attesa che Mediaset risponda alle nostre domande, riportiamo le risposte che il call center fornisce di volta in volta ai suoi abbonati: “Dipende dall'aggiornamento dati” (ma il problema persiste); “Problemi alle antenne Mediaset” (ma il problema persiste); [ ... leggi tutto » ]

Terzo problema: disdetta da Mediaset Premium vanificata

Ed eccoci arrivati alla beffa finale, inframmezzata da decine di tentativi di chiamate al call center senza successo (con il solo esito di spendere i 6 centesimi di scatto alla risposta, più i 3 centesimi ogni 60 secondi):  alla fine qualcuno decide di disdire il contratto, ma continua a [ ... leggi tutto » ]

Come disdire Mediaset Premium? Ecco i consigli dell'Aduc

Questo è quanto: un’odissea che nel caso peggiore inizia male, e finisce ancora peggio. Ma come comportarsi di fronte a tutto questo? Lo abbiamo chiesto a Domenico Murrone, responsabile telecomunicazioni dell'Aduc. Iniziando dal caso peggiore, ossia da chi voglia disdire il contratto e ottenere l’eventuale rimborso di quanto già [ ... leggi tutto » ]

Adiconsum spiega diritti e doveri del consumatore per la disdetta Mediaset Premium

“Gli utenti devono sapere quali sono i loro diritti”, aggiunge Mauro Vergari, responsabile telecomunicazioni di Adiconsum. “Per esempio essere consapevoli che non devono pagare per un servizio di cui non usufruiscono. E che il prelievo dal conto in banca o da carta di credito deve iniziare quando la card [ ... leggi tutto » ]

La disdetta dal pacchetto Mediaset premium va fatta con 30 giorni di anticipo

Ci sono spese per recedere dal contratto? La legge Bersani non prevede alcuna panale, ma si deve mettere in conto qualche decina di euro per le spese amministrative che l’azienda sostiene per avviare la pratica. Vergari precisa poi che la disdetta deve essere effettuata con 30 giorni di anticipo: [ ... leggi tutto » ]

Un consiglio: non pagate con carta di credito

Poi un coniglio sulle modalità di pagamento: “è sempre meglio scegliere il R.i.d. bancario, il cui prelievo dal conto si può bloccare il qualunque momento, piuttosto che il pagamento con carta di credito”. E sulle procedure per ottenere il rimborso del credito residuo: “Suggerisco di fare una fotocopia, o [ ... leggi tutto » ]

Tessere Mediaset Premium in scadenza e abbonamenti rinnovati automaticamente

Infine, a Vergari abbiamo chiesto di rispondere ad un paio di dubbi sollevati dai nostri lettori: Perché le tessere Mediaset Premium scadono? Ed è possibile, a scadenza abbonamento, che questo venga rinnovato automaticamente senza autorizzazione del consumatore? “Le tessere Mediaset scadono - molte il 30 giugno 2009 - per [ ... leggi tutto » ]

Mediaset Premium - Le risposte a qualche perchè

Vergari ci tiene a sottolineare che i problemi con Mediaset ci sono, ma sembra si stiano normalizzando: “Ci risulta ci sia stata una partita di tessere difettose, e un black out nel sistema informatico nel momento di picco degli abbonamenti, alla vigilia del campionato. Fermo restando che abbiamo chiesto [ ... leggi tutto » ]