Arbitro bancario finanziario » Il procedimento

Il procedimento avanti all'ABF si propone con ricorso da redigersi sull'apposito modulo (scaricabile dal sito dell'Arbitro Bancario Finanziario

Va inviato direttamente per posta, via fax o posta elettronica certificata:

  • alla segreteria del Collegio competente;
  • alla Banca d'Italia (presso qualunque filiale, dove può essere anche consegnato), che poi provvederà all'inoltro.

La presentazione del ricorso va preceduta da un versamento di 20 euro come contributo spese di procedura (seguendo le indicazioni del sito), che la banca è tenuta a restituire al cliente in caso di decisione che gli dà, anche parzialmente, ragione.

Ed è lo stesso cliente che può sottoscrivere il ricorso (o il suo legale rappresentante), o l'associazione di categoria del quale il cliente faccia parte, o un suo procuratore speciale (la procura può essere contenuta anche nel ricorso).

Non vi è quindi obbligo di assistenza professionale.

Proposto il ricorso, il cliente deve inviarne copia alla banca, che entro 30 giorni dalla ricezione trasmette alla segreteria del Collegio competente le proprie controdeduzioni e la documentazione utile per la valutazione del ricorso.

L'istruttoria del ricorso è curata dalla segreteria del Collegio che si pronuncia sullo stesso entro 60 giorni dal ricevimento delle controdeduzioni della banca. Alle parti può essere chiesto di fornire ulteriori elementi informativi o documenti, a integrazione di quelli forniti col ricorso o con le controdeduzioni.

Le regole di funzionamento dell'Arbitro Bancario Finanziario fissano in 105 giorni il termine ordinario (salvo le sospensioni per esigenze istruttorie e quelli di pausa estiva o invernale) per arrivare alla pronuncia del Collegio.

Questa è assunta sulla base della sola documentazione raccolta nell'ambito dell'istruttoria, applicando le previsioni di legge e regolamentari in materia, nonché eventuali codici di condotta ai quali la banca aderisca,

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