Acquisto online e merce deteriorata - posso contestare?

Vorrei chiedervi una mano su una situazione particolare: ho acquistato, tramite un noto sito Internet, delle scarpe ad un ottimo prezzo.

Il problema è che, all'atto del ricevimento, ho scoperto che sicuramente erano già state usate, visto che erano vistosamente deteriorate.

Inoltre, la suola era anche consumata.

Posso contestare la merce ricevuta?

Se si, come?

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